Xerox SmartSend Support & Software Guía De Instalación
Solução de problemas
SMARTsend
Guia de Instalação e Administração
175
Erro "A página não pôde ser exibida"
Depois de uma atualização do servidor ou servidor avançado Windows 2000 para o Windows Server
2003, os usuários poderão se deparar com o erro "A página não pôde ser exibida" ao acessar o site. Se
esta situação acontecer, confirme se o site padrão do ISS na Web está sendo executado. Consulte
2003, os usuários poderão se deparar com o erro "A página não pôde ser exibida" ao acessar o site. Se
esta situação acontecer, confirme se o site padrão do ISS na Web está sendo executado. Consulte
na página 29 para obter mais
informações.
Problemas de bloqueador de pop-up
Os bloqueadores de pop-up podem interferir em algumas janelas SMARTsend. Os bloqueadores de
pop-up devem ser desativados no URL SMARTsend.
pop-up devem ser desativados no URL SMARTsend.
Problemas de comunicação e de configuração do dispositivo
Há uma variedade de problemas de configuração que podem interferir na comunicação entre o
SMARTsend e os Dispositivos Multifuncionais Xerox. Em alguns casos, o SMARTsend pode corrigir
determinados problemas de configuração. Se o problema não puder ser corrigido, o SMARTsend
fornecerá mensagens de erro e informações de pesquisa de defeitos para ajudá-lo a resolver essas
questões.
SMARTsend e os Dispositivos Multifuncionais Xerox. Em alguns casos, o SMARTsend pode corrigir
determinados problemas de configuração. Se o problema não puder ser corrigido, o SMARTsend
fornecerá mensagens de erro e informações de pesquisa de defeitos para ajudá-lo a resolver essas
questões.
A primeira ação a ser tomada para resolver problemas de comunicação e configuração do dispositivo
é usar o recurso Reparar do dispositivo SMARTsend.
é usar o recurso Reparar do dispositivo SMARTsend.
Para reparar a configuração de um dispositivo:
1.
Na Home Page da Administração, clique em Visualizar dispositivos Xerox.
2.
Selecione o dispositivo na lista.
3.
Clique em Reparar. Se o problema puder ser corrigido automaticamente, o ícone de status se
modificará para mostrar que o dispositivo está configurado adequadamente. Se o SMARTsend
detectar um problema de configuração que não possa ser corrigido, informações adicionais serão
exibidas na coluna Mensagem de Erro.
modificará para mostrar que o dispositivo está configurado adequadamente. Se o SMARTsend
detectar um problema de configuração que não possa ser corrigido, informações adicionais serão
exibidas na coluna Mensagem de Erro.
Se Reparar não solucionar o problema, use o recurso Testar Configuração para executar um teste da
configuração mais abrangente e obter mais informações detalhadas de status e pesquisa de defeitos.
configuração mais abrangente e obter mais informações detalhadas de status e pesquisa de defeitos.
Para testar a configuração de um dispositivo:
1.
Na Home Page da Administração, clique em Visualizar dispositivos Xerox.
2.
Selecione o dispositivo na lista.
3.
Clique em Testar Configuração. O SMARTsend exibirá a página Testar Configuração do
Dispositivo contendo um resumo do teste e indicadores de status individuais para cada categoria
de teste. Reveja as informações e clique em OK para retornar à página Gerenciar Dispositivos
Xerox. Consulte
Dispositivo contendo um resumo do teste e indicadores de status individuais para cada categoria
de teste. Reveja as informações e clique em OK para retornar à página Gerenciar Dispositivos
Xerox. Consulte
na página 176 para obter informações
adicionais.