Xerox SmartSend Support & Software Guía De Instalación
Solução de problemas
SMARTsend
Guia de Instalação e Administração
Guia de Instalação e Administração
178
•
Se essas ações não solucionarem o problema, reinicialize o dispositivo e verifique esses itens
novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente da Xerox para
obter assistência.
novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente da Xerox para
obter assistência.
Falha na atualização dos modelos nos dispositivos
Há diversas causas potenciais para que ocorram falhas na atualização dos modelos nos Dispositivos
Multifuncionais Xerox. O problema geral é que o dispositivo, independentemente do protocolo de
transferência selecionado (SMB, FTP, HTTP, HTTPS), não consegue ter acesso aos modelos a partir
do computador ou não consegue efetuar login nesse local. Em alguns casos, a configuração do
dispositivo também pode ter sido substituída por outro aplicativo.
Multifuncionais Xerox. O problema geral é que o dispositivo, independentemente do protocolo de
transferência selecionado (SMB, FTP, HTTP, HTTPS), não consegue ter acesso aos modelos a partir
do computador ou não consegue efetuar login nesse local. Em alguns casos, a configuração do
dispositivo também pode ter sido substituída por outro aplicativo.
Use os recursos Reparar e Testar configuração do SMARTsend para resolver problemas de modelos.
Consulte
Consulte
na página 175 para obter
informações adicionais.
Se o problema de atualização do modelo não for solucionado após verificar todos
os itens de comunicação e configuração do dispositivo, tente as seguintes medidas:
os itens de comunicação e configuração do dispositivo, tente as seguintes medidas:
•
Confirme se o dispositivo está apontado para o computador SMARTsend correto. Essa verificação
pode ser realizada com a ajuda do servidor da Web incorporado (Serviços de Internet
CentreWare).
pode ser realizada com a ajuda do servidor da Web incorporado (Serviços de Internet
CentreWare).
•
Confirme que as contas para o conjunto de modelos e credenciais do repositório contenham a
senha correta.
senha correta.
•
Confirme que a senha da conta do dispositivo que figura no SMARTsend corresponda à senha
encontrada no dispositivo.
encontrada no dispositivo.
•
Confirme se a conta do dispositivo SMARTsend possui privilégios locais de entrada no sistema
do computador SMARTsend.
do computador SMARTsend.
•
Confirme se as contas do dispositivo SMARTsend possuem acesso de rede ao computador
SMARTsend. isso pode ser feito verificando-se a Política de Segurança Local no computador para
assegurar que o grupo Usuário possua acesso local.
SMARTsend. isso pode ser feito verificando-se a Política de Segurança Local no computador para
assegurar que o grupo Usuário possua acesso local.
•
Confirme se a Configuração do Conjunto de Modelos está definida adequadamente e usando
o protocolo correto. Confirme também se o Endereço IP e o Nome do Host para a configuração
do conjunto de modelos e do repositório de arquivos apontam para o Endereço IP do computador
SMARTsend.
o protocolo correto. Confirme também se o Endereço IP e o Nome do Host para a configuração
do conjunto de modelos e do repositório de arquivos apontam para o Endereço IP do computador
SMARTsend.
Nota:
O SMARTsend permite o gerenciamento de uma quantidade limitada de
Dispositivos Multifuncionais Xerox. Abra a caixa Sobre do SMARTsend para verificar
o número de dispositivos disponíveis. Os últimos dígitos anexados ao número de
série indicam a quantidade de dispositivos aceitos pela instalação atual. Por
padrão, as edições Standard e Professional do SMARTsend são compatíveis com a
configuração de até cinco dispositivos. Podem ser adquiridos pacotes de licenças
adicionais que permitem o gerenciamento de mais dispositivos.
o número de dispositivos disponíveis. Os últimos dígitos anexados ao número de
série indicam a quantidade de dispositivos aceitos pela instalação atual. Por
padrão, as edições Standard e Professional do SMARTsend são compatíveis com a
configuração de até cinco dispositivos. Podem ser adquiridos pacotes de licenças
adicionais que permitem o gerenciamento de mais dispositivos.
Nota:
Utilize a interface remota dos Serviços de Internet CentreWare para confirmar
estas configurações.