Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Guía Para Resolver Problemas

升级按钮变成灰色

问题

管理站点上的系统页面没有升级按钮或按钮变成灰色。

可能的原因

您正在高可用性管理站点上而不是主系统管理站点上尝试更新、升级或扩展。

解决方法

确保您的主管理虚拟机已启动。 从管理站点注销，开始新的浏览器会话并再次登录。 如果

问题仍然存在，请确保主管理进程仍在工作。

扩展失败

问题

尝试扩展失败。

可能的原因

系统上的数据文件可能已损坏。

解决方法

检查日志文件中是否出现错误或其他问题。 回滚现有系统。 重新安装新系统，如果在 OVA

安装之后截取了 VMware 快照或配置了灾难恢复，则回滚新系统，然后重试扩展。

升级凭证不正确

问题

尝试自动升级时，发现原始系统管理员登录凭证和/或 vCenter 凭证不正确。

可能的原因

升级过程不对包含 vCenter凭证的连接进行验证，因此，可在开始升级前执行预检查。

解决方法

输入正确的凭证，然后继续升级。

解决方法

连接到原始系统管理控制板并登录。 如果尝试失败，可能会要求您重置密码或使用全自动

区分计算机和人类的图灵测试 (CAPTCHA) 进行身份验证。 在原始系统上验证了登录凭证之后，使
用已修正的凭证重试升级。 如果 vCenter 凭证多次失败，在重试升级前，请联系 vCenter 管理员验证
凭证。

升级和原始管理 VM 不在同一 ESXi

问题

原始和升级后的管理虚拟机不在同一 ESXI 主机。

可能的原因

升级管理虚拟机的部署与原始管理虚拟机不在同一 ESXI 主机。

解决方法

删除升级生成的任何虚拟机。 开始升级时，两个虚拟机必须位于同一 ESXi；请勿继续升级

流程。

   Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南

升级、更新和扩展问题

升级按钮变成灰色