Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1)

The ISN Voice Browsers must be defined as Gateways on CCM, which allows CCM to receive multiple 
calls from the Voice Browsers. 

Logon to the Cisco Call Manager Admin Page.

Select Device > Gateway. 

Click Find. CCM lists the Gateways that are currently registered. 

If your Voice Browser is not listed, click Add A New Gateway and specify the following:

Gateway Type. H.323 Gateway.

Device Protocol. H.225.

Click Next.

Specify the following:

Device Name. Voice Browser IP address.

Description. Voice Browser IP address (or other identifying text).

Device Pool. Default.

Calling Party. Originator.

Presentation Bit. Allowed.

Gatekeeper Name. IP address of the Gatekeeper

Depending on your configuration, the Gatekeeper Name parameter may not appear.

Click Insert.

At the highest level, ISN inbound call routing on an H.323 IP network is determined by the absence or 
presence of an H.323 Gatekeeper.

The choice of whether to use a Gatekeeper is typically determined by the network’s size and/or 
complexity. In general:

Smaller/simpler networks consisting of 100 or less H.323 endpoints can function without using a 
Gatekeeper. 

Larger, more complex networks often require a Gatekeeper to consolidate routing information.

Gatekeepers can provide additional services such as bandwidth control, and permit access to advanced 
routing servers such as Cisco’s NAM/ICM.

A Gatekeeper is required for outbound routing from the ISN, except in Advanced Speech mode. H.323 
protocol states that when a Gatekeeper is used, it must be used for all routing in its zone (that is, for 
inbound calls as well). You should use the gatekeeper for inbound call routing to provide optimal failover 
capabilities.