Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1)

Activate each service and group of application servers.

The ISN Application Server names are defined inside the vxml documents which are passed to the Voice 
Gateway for processing. The names are hard-coded within the initial bootstrap.vxml vxml document 
housed on the Gateway.

For more information, see 

For a CSS implementation, the host name embedded within the bootstrap document is “isn-vxml”. You 
must ensure that the host name isn-vxml is set to resolve to the virtual ip address of the content rule for 
the application servers setup on CSS. This is configured within each voice gateway using the command:

where 10.1.1.8 is the VIP address servicing the Application Server content rule.

If your ISN deployment includes the use of ASR/TTS resources for call processing, the ASR/TTS 
servers must also be configured within CSS. If your ASR/TTS deployment utilizes a multi-tier 
architecture to separate MRCP requests from recognition and vocalizer functions (such as a multi-tier 
Nuance configuration), only the MRCP servers are load-balanced by CSS. The RTSP traffic generated 
as part of MRCP will be routed around CSS, rather than through it. While this is generally handled by 
default within MRCP, it may be necessary in some MRCP configurations to specifically instruct the 
server to pass the RTSP address. Consult your ASR/TTS documentation for specific details.

In order to route the voice stream around CSS rather than through it, you need to configure the MRCP 
client RTPsetup enable on the Gateway.

Login to the Gateway and enter your password.

Type enable and enter your password.

Type conf t.

Type MRCP client rtpsetup enable.