Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1)

If the caller does not enter a digit within the No Entry Timeout period:

If the Number of No Entry Tries value has not been reached, the ISN plays the “no entry” error 
message and re-plays the menu prompt.

If the Number of No Entry Tries value has been reached, the ISN exits the node through the X 
(failure) branch, sets the Call.CallerEnteredDigits variable to NULL, the 
user.microapp.error_code ECC variable to 17 (Reached Maximum No Entry Tries), and returns 
control to ICM software.

Menu can set user.microapp.error_code ECC variable to any of the following Return Status error 
codes: 

1 - (Unused)

2 - Network  Error

3 - System  Error

4 - (Unused)

5 - Unknown micro-application

6 - Invalid VRU Script Name format

7 - Invalid Configuration Param

8 - Misconfigured ECC Variable

9 - Media file does not exist or invalid URL for Media file

10 - Semantic-Runtime Error

11 - Unsupported VXML format

12 - Unsupported VXML element

16 - Reached Maximum Invalid Tries

17 - Reached Maximum No Entry Tries

21 - Timed  out

30 - Unsupported Locale

31 - ASR  error

32 - TTS error

33 - General error

The value in user.microapp.error_code ECC is passed from the ISN to the NAM/ICM when the X 
(failure) branch is taken. See the discussion at the end of the section 

.

This example shows sample ICM Configuration Manager and Script Editor screen captures for a Menu 
application that plays a prompt presenting a menu (“For Checking, press 1. For Savings, press 2. For 
Money Market, press 3.”), retrieves any caller-entered digits, and allows three no-entry tries and three 
invalid attempts (the defaults).