Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30
描述
選項
不可用閾值
•您可以設定在多少秒後讓 WebACD 提示代理將其狀態設定為「不可用」。
•30 秒是預設的等待時間的長度。您可以輸入更長或更短的時間長度(從 30 到
120 秒)。
「使用者」標籤上的選項
從指定給此佇列的代理的清單中新增和移除使用者。
描述
選項
若要尋找特定的使用者,在方塊中鍵入電子郵件或姓名(或姓名的一部分)。結果出現在「搜尋結
果」方塊中。
果」方塊中。
您可以透過電子郵件地址搜尋。
搜尋
若要顯示所有使用者的姓名,選取「全部顯示」。
全部顯示
在「搜尋結果」方塊中選取一個姓名並選取「指定」,以將此使用者新增至指定給此佇列的使用者
清單。
清單。
按住 CTRL 鍵再選取滑鼠以同時選取多個姓名。
指定
在「指定給佇列」方塊中選取一個姓名並選取「移除」,以將此使用者從指定給此佇列的代理清單
中移除。
中移除。
按住 CTRL 鍵再選取滑鼠以同時選取多個姓名。
移除
如果要選取所有使用者,您可以透過選取「全選」勾選方塊來節省時間。
全選
如果要自動將所有使用者指定給此佇列,請選取「自動將所有使用者指定給此佇列」勾選方塊。
設定其它選項
「入口登記表」標籤上的選項
您在「入口登記表」標籤上選取或新增的欄位將顯示在客戶請求協助時提交的表格上。WebACD 在
「入口登記表」標籤上提供以下這些欄位:
「入口登記表」標籤上提供以下這些欄位:
•名
•姓
•電子郵件地址
WebEx 網站管理使用者指南
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管理 WebACD
「使用者」標籤上的選項