Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guía Del Usuario

• Klicken Sie in der Symbolleiste oder im Fenster für mehrere Sitzungen auf die Schaltfläche Sitzung,

und wählen Sie danach Kundencomputer > [Benutzer] abmelden aus.

Während einer Support-Sitzung können Sie den Computer eines Kunden per Fernzugriff neu starten. Nach
dem Neustart kann der Kunde automatisch an der Support-Sitzung teilnehmen, ohne die Sitzungsnummer
oder sonstige Informationen eingeben zu müssen.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

• Klicken Sie im Support-Dashboard unter Kundeninformationen auf die Schaltfläche Computer neu

starten.

• Klicken Sie in der Symbolleiste oder im Fenster für mehrere Sitzungen auf die Schaltfläche Sitzung,

und wählen Sie dann Kundencomputer > Neustart.

Daraufhin werden Sie in einer Meldung darüber informiert, dass der Kunde über Ihre Neustartanforderung
auf seinem Computer in Kenntnis gesetzt wurde. Ihre Aufforderung erscheint in einem Nachrichtenfeld auf
dem Bildschirm des Computers des Kunden. Der Kunde muss Ihnen seine Genehmigung erteilen, indem er
im Meldungsfeld auf OK klickt.

Klicken Sie auf OK, um das Meldungsfeld auf Ihrem Computer zu schließen.
Der Computer des Kunden wird neu gestartet. Der Kunde muss sich anschließend auf seinem Computer bzw.
in seinem Netzwerk erneut anmelden. Daraufhin wird auf dem Bildschirm des Kunden eine Meldung angezeigt,
die ihm gestattet, erneut an der Support-Sitzung teilzunehmen.