Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guía Del Usuario
Kapitel 1: Neu bei Remote Support?
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Anmerkung:
Sie können einige Remote Support-Funktionen erst nach Beitritt eines Kunden zur
Support-Sitzung verwenden.
Wenn Sie momentan die kompakte Symbolleiste verwenden und zum
CSR-Dashboard oder zum Fenster für mehrere Sitzungen wechseln möchten,
wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Verwenden des Fensters für mehrere Sitzungen
Das Fenster für mehrere Sitzungen bietet alle Tools, die Sie benötigen, um mehreren
Kunden gleichzeitig helfen zu können.
Sie haben folgende
Möglichkeiten:
Möglichkeiten:
Klicken auf die
verschiedenen
Kundenregisterkarten,
um den jeweiligen
Kunden zu helfen
verschiedenen
Kundenregisterkarten,
um den jeweiligen
Kunden zu helfen
Klicken auf die
verschiedenen
Aufgaben, um diese
Aufgaben auf dem
Computer Ihres Kunden
auszuführen
verschiedenen
Aufgaben, um diese
Aufgaben auf dem
Computer Ihres Kunden
auszuführen
Klicken auf die
verschiedenen Symbole,
um allgemeine Aufgaben
(Einladen, Aufzeichnen
und Video-Streaming)
auszuführen
verschiedenen Symbole,
um allgemeine Aufgaben
(Einladen, Aufzeichnen
und Video-Streaming)
auszuführen
Anmerkung:
Sie können einige Remote Support-Funktionen erst nach Beitritt eines Kunden zur
Support-Sitzung verwenden.
Wenn Sie momentan die kompakte Symbolleiste verwenden und zum
CSR-Dashboard oder zum Fenster für mehrere Sitzungen wechseln möchten,
wenden Sie sich an Ihren Administrator.