Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guía Del Usuario
Kapitel 1: Neu bei Remote Support?
6
Teilen von Applikations- bzw. Desktop-Ansichten und
-Kontrolle mit Kunden
-Kontrolle mit Kunden
Ansicht anfordern – Fordern
Sie die Anzeige der
Applikation, des Desktops
oder des Browsers eines
Kunden an
Sie die Anzeige der
Applikation, des Desktops
oder des Browsers eines
Kunden an
Kontrolle anfordern –
Fordern Sie die Kontrolle
über die Applikation, den
Desktop oder den Browser
eines Kunden an
Fordern Sie die Kontrolle
über die Applikation, den
Desktop oder den Browser
eines Kunden an
Ansicht teilen – Erlauben
Sie einem Kunden, Ihre
Applikation bzw. Ihren
Desktop anzuzeigen
Sie einem Kunden, Ihre
Applikation bzw. Ihren
Desktop anzuzeigen
Kontrolle teilen –
Übergeben Sie dem Kunden
die Kontrolle über Ihre
Applikation bzw. Ihren
Desktop
Übergeben Sie dem Kunden
die Kontrolle über Ihre
Applikation bzw. Ihren
Desktop
Beschreibung
Oft ist es viel einfacher, etwas zu zeigen als es zu erklären. Mit Support Center
können Sie eine Support-Sitzung starten und auf einem der beiden Computer
arbeiten.
Sie benötigen:
eine schnelle Internetverbindung
eine laufende Support-Sitzung
eine Berechtigung zur
Anzeige oder Kontrolle einer Applikation, eines Browsers oder des
gesamten Desktops auf dem Computer des Kunden
Anzeige oder Kontrolle Ihrer Applikation bzw. Ihres Desktops durch den
Kunden
Sie haben folgende Möglichkeiten:
automatisches Anzeigen des Browsers eines Kunden bzw. Übernahme der
Kontrolle über den Browser bei der Annahme der Sitzung