Cisco Cisco IPICS Release 4.6 Guía De Información

 

 

Customer Case Study 

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 2 of 4 

communications infrastructure. Hurricane Katrina had underscored the problems when different organizations could 

not directly communicate. Lifespan employees had experienced the challenges firsthand in 2003, when they 

performed medical triage after a Rhode Island nightclub fire. Although the area did have push-to-talk (PTT) radio 

coverage, the lack of interoperability among the various agencies and hospitals prevented field personnel from 

communicating with the hospital. “We saw that although Lifespan’s communications technology worked well for our 

own community, it did not support collaboration with other organizations,” says Dave Hemendinger, chief technology 

officer, Lifespan. 

The Lifespan team established the following criteria for its mobile communications solution: 

●

 

Easy to set up within 30 minutes, in any location. 

●

 

Easy to use, even for a layperson. If given easy-to-use communications devices, citizen volunteers could be 

put to use directing traffic or providing other valuable services that do not require medical or 

technology training. 

●

 

Based on commercial off-the-shelf (COTS) components. A standards-based solution would simplify system 

design and maintenance. 

●

 

Highly portable. The solution had to fit in hospital elevators, small vans, helicopter bays, and standard 

railcars.  

●

 

Interoperable with different PTT radio systems as well as phones and cell phones. Communications 

interoperability would facilitate collaboration among different organizations involved in disaster response. 

 

 

No turnkey communications solution met all of the criteria, so Lifespan engaged CACI, Inc., a Cisco Certified Gold 

Partner, to perform systems integration. Lifespan and CACI decided to base the solution on standards-based Cisco

®

 

Rapidly Deployable Communications technology. “Cisco offered all the capabilities needed for emergency response, 

and a one-vendor solution would simplify support from CACI,” says Hemendinger.  

To fund solution development, RI Hospital applied for and received a US$5 million emergency preparedness grant 

from the U.S. Department of Health and Human Services, through the Assistant Secretary for Preparedness and 

Response. The hospital was one of only five in the United States to be selected for the 2007 Healthcare Facilities 

Emergency Care Partnership Program. The grant is designed to improve the state emergency care systems’ ability 

to receive, treat, and respond to a disaster or a mass casualty event. As part of the national demonstration project, 

RI Hospital will share best practices with other health systems throughout the country.  

Lifespan and CACI designed the Rapid Emergency Satellite Communications (RESCQ) system to provide complete 

voice and data communications capability to hundreds of users through a direct satellite link. “Most redundant 

communications systems rely on radio alone,” says Ginaitt. “By basing the RESCQ system on Cisco Rapidly 

Deployable Communications, we can offer radio, satellite, and wireless voice and data, in one integrated package.” 

The solution can operate anywhere in the state, and anywhere in the world after the satellite connection is 

reconfigured. To date, RI Hospital has provided 22 RESCQ systems to hospitals and public safety agencies 

throughout the state.  

“Most redundant communications systems rely on radio alone. By basing 
the RESCQ system on Cisco Rapidly Deployable Communications, we 
can offer radio, satellite, and wireless voice and data, in one 
integrated package.”