Cisco Cisco IPICS Release 4.6 Guía De Información

 

 

Customer Case Study 

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 3 of 4 

When designing the RESCQ system, RI Hospital and CACI focused on mobility, simplicity of setup, and ease of use. 

“We have developed numerous rapidly deployable communications systems for the U.S. Department of Defense that 

involved satellite or unified communications, but this is the first solution we have offered that delivers all these 

capabilities in a completely turnkey package,” says Ira Hostetter, business development manager, CACI. “The 

design goal was to make communications completely operational with one click of a button.” For ease of storage and 

shipping, RI Hospital decided to package the Cisco solution to fit on a secured, retrofitted, and strengthened 

linen cart. 

The system is designed so that anybody at the incident scene, including a passerby who wants to help, can establish 

communications within 30 minutes by following the simple instructions. Other community volunteers can be given 

Cisco Unified Wireless IP phones, which operate like cellular phones, to direct traffic and perform other useful tasks 

that don’t require specialized training.  

During solution testing, RI Hospital invited people without technical backgrounds to establish satellite 

communications using the RESCQ system. “We observed as they worked, and iteratively revised the instructions to 

make them very clear,” says Elaine Palm, enterprise network manager, Lifespan. 

CACI designed the RESCQ system so that responders can dial the Cisco Unified IP phone on another system using 

the same five-digit number, regardless of where the system is located. “Five-digit dialing is important because it 

saves time, and every minute counts during emergency response,” says Palm.  

When a mishap occurred during street construction, a Lifespan clinic in northern Rhode Island lost all inbound and 

outbound communications. RI Hospital promptly delivered a RESCQ system, and communications were restored 

within 30 minutes. Staff used Cisco Unified Wireless IP phones to continue to make and receive calls, and 

connected wirelessly to the hospital network to access hospital clinical and administrative systems. “If we had not 

had the RESCQ solution, communications would have been down for four hours, affecting patient care,” says 

Hemendinger. 

In the summer of 2009, Lifespan used RESCQ systems in a proof-of-concept for medical triage at the Rhode Island 

National Guard Air Show. The state’s disaster medical assistance team and the military were each given a RESCQ 

system to use for incident command, control, and communications. “Within minutes, we connected two separate 

radio infrastructures, enabling collaborative incident command,” says Hemendinger. “Personnel were able to use the 

system with nominal support and training.” 

The medical team used the satellite-based voice and data network to 

register patients when they arrived at the tent and to track them for the 

duration of care. Both incident commands could reach each other by 

phone or by radio. “Using the Cisco IPICS [IP Interoperability and 

Collaboration System] on the RESCQ pallet, personnel carrying 

inexpensive, consumer-grade radios could communicate directly with 

other personnel using $4000 800-Mhz radios,” says Ginaitt. Spacenet, 

the satellite services provider, tied together the local phone 

companies, and performed without failure during 24 hours of testing. 

●

  Cisco Integrated Services Router 

●

  Cisco Unified Communications 

Manager Express 

●

  Cisco IP Interoperability and 

Collaboration System 

●

  Cisco Unified IP Phones 7962 and 7942 

●

  Cisco Unified Wireless IP Phones 7921 

●

  Cisco Aironet

®

 1200 Series Wireless 

Access Point