Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guía Del Usuario
Gebruikershandleiding Cisco Supervisor Desktop
44
November 2010
Ga als volgt te werk om een gesprek op te nemen:
1. Selecteer het gesprek dat u wilt opnemen in de agentstructuur.
2. Klik op Opname starten of kies Tussenkomst > Opname
gesprek/agent starten.
3. Klik wanneer u klaar bent op Opname stoppen of kies Tussenkomst >
Opname gesprek/agent stoppen. Het gesprek wordt opgeslagen in de
database van de service Opname, waar het automatisch zeven dagen
wordt bewaard.
database van de service Opname, waar het automatisch zeven dagen
wordt bewaard.
OPMERKING: Als u de opname langer wilt bewaren, kunt u dit tot
maximaal 30 dagen verlengen. Daarna wordt de opname verwijderd.
Zie
maximaal 30 dagen verlengen. Daarna wordt de opname verwijderd.
Zie
voor meer
informatie over het afspelen en bewaren van opnamen.