Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guía Del Usuario
Gebruikershandleiding Cisco Supervisor Desktop
6
November 2010
Supervisor Desktop-functieniveaus
Er zijn drie functieniveaus van Cisco Supervisor Desktop: Standaard, Uitgebreid
en Premium.
en Premium.
In de volgende tabel worden de beschikbare functies op elk functieniveau van
Supervisor Desktop beschreven. Functies die niet zijn opgenomen in deze tabel,
zijn op alle functieniveaus beschikbaar.
Supervisor Desktop beschreven. Functies die niet zijn opgenomen in deze tabel,
zijn op alle functieniveaus beschikbaar.
Tabel 1.
Supervisor Desktop-functies
Functie
Standaard
Uitgebreid
Premium
Binnenvallen
●
●
●
Ondersteuning voor Cisco Mobile Agent
●
●
●
Integratie met Cisco Unified
Presence-server
Presence-server
●
●
●
Geïntegreerde browser
●
●
●
Onderscheppen
●
●
●
Real-timeweergaven (grafieken)
●
Real-timeweergaven (tekst)
●
●
●
Opnemen
●
●
Stil volgen
●
●
●
Vaardigheidsstatistieken
●
●
●
Supervisorworkflows: alle bewerkingen
behalve drempelmeldingen voor
structuurbewerkingen
behalve drempelmeldingen voor
structuurbewerkingen
●
Supervisorworkflows: alleen
drempelmeldingen voor
structuurbewerkingen
drempelmeldingen voor
structuurbewerkingen
●
●
Teamberichten
●
●
●
Pushen van webpagina’s naar agenten
●