Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Gebruikershandleiding Cisco Supervisor Desktop

6

November 2010

Supervisor Desktop-functieniveaus

Er zijn drie functieniveaus van Cisco Supervisor Desktop: Standaard, Uitgebreid 
en Premium.

In de volgende tabel worden de beschikbare functies op elk functieniveau van 
Supervisor Desktop beschreven. Functies die niet zijn opgenomen in deze tabel, 
zijn op alle functieniveaus beschikbaar.

Tabel 1.

Supervisor Desktop-functies

Functie

Standaard

Uitgebreid

Premium

Binnenvallen

●

●

●

Ondersteuning voor Cisco Mobile Agent

●

●

●

Integratie met Cisco Unified 
Presence-server

●

●

●

Geïntegreerde browser

●

●

●

Onderscheppen

●

●

●

Real-timeweergaven (grafieken)

●

Real-timeweergaven (tekst)

●

●

●

Opnemen

●

●

Stil volgen

●

●

●

Vaardigheidsstatistieken

●

●

●

Supervisorworkflows: alle bewerkingen 
behalve drempelmeldingen voor 
structuurbewerkingen

●

Supervisorworkflows: alleen 
drempelmeldingen voor 
structuurbewerkingen

●

●

Teamberichten

●

●

●

Pushen van webpagina’s naar agenten

●