Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guía Del Usuario
Руководство пользователя Cisco Supervisor Desktop
18
Ноябрь 2010 г.
В этом примере:
■
Jane Smith оператор с CAD-BE. Отображаемый номер является
ее добавочным номером;
ее добавочным номером;
■
John Doe — мобильный оператор. Номер, отображаемый в виде
добавочного номера, представляет собой порт CTI, к которому
подключается оператор при входе в систему. 10-разрядный телефонный
номер представляет собой номер устройства, используемого оператором
для обработки вызовов.
добавочного номера, представляет собой порт CTI, к которому
подключается оператор при входе в систему. 10-разрядный телефонный
номер представляет собой номер устройства, используемого оператором
для обработки вызовов.
Чтобы отформатировать имена операторов в дереве операторов,
выполните следующие шаги:
выполните следующие шаги:
1. Выберите в меню «Вид» пункт «Настройки», после чего выберите узел
«Операторы».
2. В сетке «Текст узла формата» отметьте элементы, которые должны
использоваться для идентификации оператора. Необходимо выбрать
по меньшей мере один элемент. Пример того, как будет выглядеть имя,
появится в строке «Образец».
по меньшей мере один элемент. Пример того, как будет выглядеть имя,
появится в строке «Образец».
3. Нажмите кнопку «ОК».
Восстановление стандартной компоновки
интерфейса
интерфейса
Чтобы восстановить стандартную конфигурацию компоновки Supervisor Desktop,
откройте окно «Настройки» (выберите в меню «Вид» пункт «Настройки»)
и нажмите кнопку «Возврат к станд. компоновке».
откройте окно «Настройки» (выберите в меню «Вид» пункт «Настройки»)
и нажмите кнопку «Возврат к станд. компоновке».
При нажатии этой кнопки выполняются следующие изменения:
■
в области оперативного табло окна перемещаются в стандартное
расположение;
расположение;
— окно «Статистика по специализациям команды» — вверх
— окно «Статистика по операторам команды» — в середину
— окно «Состояние операторов команды» — вниз
■
отключение встроенного браузера;
■
отключение подвижных окон;
■
отмена предыдущего выбора всех выбранных графических
оперативных табло.
оперативных табло.