Cisco Cisco Content Security Management Appliance M1070 Guía Del Usuario
16-3
AsyncOS 9.0 for Cisco Content Security Management Appliances
사용 설명서
16
장 문제 해결
기술 지원 작업
일반 문제
•
최근에 업그레이드했으며 온라인 도움말이 오래된 것이거나 새 기능에 대한 정보를 찾을 수
없는 경우, 브라우저 캐시를 지운 다음 브라우저 창을 새로 엽니다.
•
여러 브라우저 창이나 탭을 동시에 사용하는 경우 웹 인터페이스를 사용하여 설정을 구성할
때 예기치 않은 동작이 발생할 수 있습니다.
•
기술 지원 작업
•
•
•
어플라이언스에서 지원 사례 열기 또는 업데이트
Cisco TAC
또는 자체 지원 서비스에 문의할 때 이 방법을 사용할 수 있습니다.
시작하기 전에
Cisco TAC
에 문의하려는 경우
•
에 나열된 다른
방법 중 하나를 사용하여 고객 지원에 문의하십시오.
•
도움을 받을 수 있는 다른 옵션을 고려합니다.
–
–
•
이 절차를 사용하여 지원 사례를 열면 어플라이언스 컨피그레이션 파일이 Cisco 고객 지원으
로 전송됩니다. 어플라이언스 컨피그레이션을 전송하지 않으려면 다른 방법을 사용하여 고객
지원에 연락할 수 있습니다.
•
어플라이언스가 인터넷에 연결되어 있고 이메일을 전송할 수 있어야 합니다.
•
기존 사례에 대한 정보를 전송하는 경우 사례 번호가 있어야 합니다.
절차
1
단계
어플라이언스에 로그인합니다.
2
단계
Help and Support(
도움말 및 지원) > Contact Technical Support(기술 지원에 문의)를 선택합
니다.