Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Prospecto
Úvod
Získání technické pomoci
xii
Příručka uživatele aplikace Cisco IP Manager Assistant
OL-6598-01
internetu nebo po telefonu. Server Cisco TAC je výchozím bodem technické
pomoci na webu Cisco.com. Nemáte-li uzavřenou platnu smlouvu na služby
společnosti Cisco, obrat’te se na svého prodejce.
pomoci na webu Cisco.com. Nemáte-li uzavřenou platnu smlouvu na služby
společnosti Cisco, obrat’te se na svého prodejce.
Webový server Cisco TAC
Webový server Cisco TAC obsahuje dokumenty a nástroje pro řešení technických
problémů souvisejících s produkty a technologiemi společnosti Cisco. Webový
server Cisco TAC je k dispozici 24 hodin denně, 365 dní v roce. Webový server
služby Cisco TAC najdete na adrese:
problémů souvisejících s produkty a technologiemi společnosti Cisco. Webový
server Cisco TAC je k dispozici 24 hodin denně, 365 dní v roce. Webový server
služby Cisco TAC najdete na adrese:
Pro přístup ke všem nástrojům na webu služby Cisco TAC je vyžadováno ID a
heslo uživatele serveru Cisco.com. Pokud jste držiteli platné smlouvy na služby,
ale nemáte ID a heslo uživatele serveru Cisco.com, zaregistrujte se na následující
adrese:
heslo uživatele serveru Cisco.com. Pokud jste držiteli platné smlouvy na služby,
ale nemáte ID a heslo uživatele serveru Cisco.com, zaregistrujte se na následující
adrese:
Otevření případu služby TAC
Nejrychlejším způsobem, jak otevřít případ kategorie P3 nebo P4, je použít
nástroj TAC Case Open Tool. (Případy kategorií P3 a P4 se rozumí ty, kdy došlo
k minimálnímu narušení provozu sítě nebo kdy vyžadujete informace k produktu.)
Poté, co popíšete svou situaci, vám nástroj TAC Case Open Tool automaticky
doporučí prostředky pro okamžité řešení. Pokud doporučené prostředky váš
problém nevyřeší, bude váš případ přidělen inženýrovi služby Cisco TAC. Online
nástroj TAC Case Open Tool najdete na adrese:
nástroj TAC Case Open Tool. (Případy kategorií P3 a P4 se rozumí ty, kdy došlo
k minimálnímu narušení provozu sítě nebo kdy vyžadujete informace k produktu.)
Poté, co popíšete svou situaci, vám nástroj TAC Case Open Tool automaticky
doporučí prostředky pro okamžité řešení. Pokud doporučené prostředky váš
problém nevyřeší, bude váš případ přidělen inženýrovi služby Cisco TAC. Online
nástroj TAC Case Open Tool najdete na adrese:
V případě žádosti kategorie P1 nebo P2 (těmi se rozumí případy, kdy je vaše
produkční sít’ mimo provoz, nebo je její provoz vážně narušen), anebo pokud
nemáte přístup k internetu, se obrat’te na službu Cisco TAC telefonicky. Případy
kategorie P1 a P2 jsou okamžitě přiděleny inženýrům služby Cisco TAC, aby byl
zabezpečen hladký provoz vaší firmy.
produkční sít’ mimo provoz, nebo je její provoz vážně narušen), anebo pokud
nemáte přístup k internetu, se obrat’te na službu Cisco TAC telefonicky. Případy
kategorie P1 a P2 jsou okamžitě přiděleny inženýrům služby Cisco TAC, aby byl
zabezpečen hladký provoz vaší firmy.