Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Prospecto

선택 지침

구축 이름

구축 유형 코드

Contact Director 구축의 NAM 인
스턴스에 대해 이 구축 유형을
선택합니다. 이 경우 시스템은
지정된 요건을 충족하는 각기 다
른 VM에 라우터와 로거가 설치
된 분산형 구축이어야 합니다.
이 구축 유형에서는 에이전트를
사용할 수 없습니다. 에이전트가
구성되어 로그인하면 용량은

Enterprise Contact Center의 최대
용량(Unified CCE 12,000개 에이
전트 라우터/로거)으로 조정됩니
다.

NAM

1

Unified CVP 또는 서드파티 IVR
시스템을 사용하는 셀프 서비스
통화 흐름 전용 ICM 인스턴스에
대해 이 구축 유형을 선택합니다.
이 경우 시스템은 지정된 요건을
충족하는 각기 다른 VM에 라우
터와 로거가 설치된 분산형 구축
이어야 합니다. 이 구축 유형에
서는 에이전트를 사용할 수 없습
니다. 에이전트가 구성되어 로그
인하면 용량은 Enterprise Contact
Center의 최대 용량(Unified CCE

12,000개 에이전트 라우터/로거)
으로 조정됩니다.

IVR-ICM

2

Contact Director 구축의 NAM 인
스턴스에 대해 이 구축 유형을
선택합니다. 단일 VM에 라우터
와 로거가 함께 배치된 경우 지
정된 요건을 충족합니다. 이 구
축 유형에서는 에이전트를 사용
할 수 없습니다. 에이전트가 구
성되어 로그인하면 용량은

Enterprise Contact Center의 최대
용량(Unified CCE 12,000개 에이
전트 라우터/로거)으로 조정됩니
다.

NAM Rogger

3

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)    

기능

구축 유형