Samsung SCX-6345N Manual De Usuario

11.13   

<Troubleshooting>

The toner page 
count is expired. 
When the printed 
page related 
message appears 
on the screen, if you 
select Continue, 
this message 
displays.

When the toner page 
count reached 
message appears on 
the screen, press 
Continue to continue 
the printing job. Or 
replace a toner 
cartridge with a 
Samsung-genuine 
toner cartridge. 
(Page 10.3)

The toner page 
count has expired. 
When the printed 
page related 
message appears 
on the screen, if you 
press Stop, this 
message displays. 

Replace a toner 
cartridge with a 
Samsung-genuine 
toner cartridge. 
(Page 10.3)

The drum cartridge 
has some 
mechanical problem.

Turn the machine off 
and turn it on again. If 
the problem persists, 
replace the drum 
cartridge.

Not supplied toner to 
the drum cartridge.

• Remove the sealing 

tape from the drum 
cartridge, and 
check the lever for 
the shutter on the 
toner cartridge. 

• Thoroughly roll the 

toner cartridge five 
or six times, and 
reinstall it. 

• Turn the machine 

off and turn it on 
again.

The credit is not 
enough to access 
the job according to 
Foreign Device. 

Insert credit into the 
Foreign Device.

The following chart lists some conditions that may occur and the 
recommended solutions. Follow the suggested solutions until the 
problem is corrected. If the problem persists, please call for service.

The touch screen 
does not show 
anything.

• Adjust the screen by the brightness dial. 

(Page 1.4)

• Turn the machine off and turn it on again. If 

the problem persists, please call for service.

Paper is jammed 
during printing.

Clear the paper jam. (Page 11.2)

Paper sticks 
together.

• Ensure that there is not too much paper in the 

tray. The tray can hold up to 520 sheets of 
paper, depending on the thickness of the 
paper.

• Make sure that you are using the correct type 

of paper. (Page 4.3)

• Remove paper from the tray and flex or fan 

the paper.

• Humid conditions may cause some paper to 

stick together.

Multiple sheets of 
paper do not 
feed.

• Different types of paper may be stacked in the 

tray. Load paper of only one type, size, and 
weight.

• If multiple sheets have caused a paper jam, 

clear the paper jam. (Page 11.2)

Paper does not 
feed into the 
machine.

• Remove any obstructions from inside the 

machine.

• Paper has not been loaded correctly. Remove 

paper from the tray and reload it correctly.

• There is too much paper in the tray. Remove 

excess paper from the tray.

• The paper is too thick. Use only paper that 

meets the specifications required by the 
machine. (Page 4.3)

• If an original does not feed into the machine, 

the DADF rubber pad may require to be 
replaced. Contact a service representative.