Samsung Networked Color Multifunction Printer Manual De Usuario

14.15   

<Solución de problemas>

El escáner no 
funciona.

• Asegúrese de que coloca el original que 

desea escanear mirando hacia abajo en la 
lente del escáner o mirando hacia arriba 
en el ADA.

• Es posible que no haya suficiente 

memoria para guardar el documento que 
desea escanear. Intente activar la función 
de escaneado previa para comprobar si 
funciona. Intente reducir el porcentaje de 
resolución de escaneado.

• Compruebe que el cable USB esté 

conectado correctamente.

• Compruebe que el cable USB no sea 

defectuoso. Conecte el cable con otro 
cable que sepa que funciona. Si es 
necesario, sustituya el cable.

• Compruebe que el escáner esté bien 

configurado. Compruebe el ajuste de 
escaneado en Configuración SmarThru o 
en la aplicación que quiere utilizar para 
cerciorarse de que el trabajo de 
escaneado se está enviando al puerto 
correcto.

La unidad realiza el 
trabajo de escaneado 
muy despacio.

• Compruebe si la máquina puede imprimir 

datos recibidos. Si es así, escanee los 
documentos después de imprimir los 
datos recibidos.

• Los gráficos se escanean más despacio 

que el texto.

• La velocidad de comunicación disminuye 

en el modo de escaneado debido a la gran 
cantidad de memoria necesaria para 
analizar y reproducir la imagen escaneada. 
Configure la computadora en modo de 
impresora ECP mediante la opción BIOS. 
Esto puede servir para aumentar la 
velocidad. Para obtener información 
detallada acerca de cómo configurar la 
opción BIOS, consulte el manual del 
usuario de la computadora.

Aparece un mensaje 
en la pantalla de la 
computadora:

• “El dispositivo no 

puede ajustarse al 
modo H/W que 
usted desea.”

• “Otra aplicación 

utiliza este puerto.”

• “Este puerto está 

desactivado.”

• “El escáner está 

ocupado recibiendo 
o imprimiendo 
datos. Cuando 
termine la tarea 
actual, inténtelo de 
nuevo.”

• “Gestor no válido.”
• “El escaneado ha 

fallado.”

• Es posible que esté realizando un trabajo 

de copia o impresión. Cuando finalice el 
trabajo actual, inténtelo de nuevo.

• El puerto seleccionado ya está en uso. 

Reinicie su computadora e inténtelo 
nuevamente.

• El cable de la impresora puede estar 

conectado incorrectamente o la corriente 
puede estar desactivada.

• El controlador del escáner no está 

instalado o el entorno operativo no está 
configurado correctamente.

• Compruebe que la máquina esté 

conectada correctamente y que esté 
encendida. Luego reinicie la computadora.

• El cable USB puede estar conectado 

incorrectamente o la corriente puede estar 
desactivada.

No puedo encontrar 
el archivo de imagen 
escaneado. 

Revise la ubicación de archivos escaneados 
en la página Avanzado de la pantalla 
Propiedades del programa Escaneado de 
red. 

No puede encontrar 
el archivo de imagen 
escaneada tras el 
escaneado.

• Compruebe si la aplicación del archivo 

escaneado está en su ordenador.

• Compruebe Enviar inmediatamente la 

imagen a la carpeta especificada 
utilizando una aplicación asociada por 
omisión en la página Avanzado de la 
pantalla Propiedades del programa 
Escaneado de red para que se abra la 
imagen escaneada justo después de 
escanearla. 

He olvidado mi 
identificador y código 
PIN.

Revise el identificador y el PIN en la página 
Servidor de la pantalla Propiedades del 
programa Escaneado de red. 

No puede ver el 
archivo de ayuda. 

Para ver el archivo de ayuda, debe disponer 
de Microsoft Internet Explorer 4 service pack 
2 o una versión superior. 

No puede utilizar 
Gestor de 
Escaneado por Red 
Samsung

Compruebe el sistema operativo que utiliza. 
Los sistemas operativos soportados son 
Windows 98/Me/2000/XP.