BlackBerry Passport PRD-59182-026 Manual De Usuario

Se i file del computer continuano a non essere visualizzati, tentare di eseguire una delle operazioni descritte di seguito nel 
computer:

• Verificare che il computer sia acceso e non sia attivata la modalità di sospensione.
• Verificare che il computer abbia una connessione a Internet attiva.
• Confermare di avere effettuato l'accesso a BlackBerry ID in BlackBerry Link.
• Verificare che i file ai quali si desidera accedere siano memorizzati nel percorso specificato in BlackBerry Link.
• Alcune reti pubbliche o di lavoro potrebbero impedire l'accesso ai file dal dispositivo. Tentare di eseguire la 

connessione a un'altra rete e riprovare.

Non vedo il mio dispositivo in BlackBerry Link

Sul dispositivo, attenersi alla seguente procedura:

• Posizionare il dito all'estremità superiore dello schermo e scorrere verso il basso. Toccare 

 Impostazioni. Nella 

sezione BlackBerry ID, verificare di aver utilizzato il BlackBerry ID usato per accedere al computer.

• Se il dispositivo è connesso a una rete mobile anziché a una rete Wi-Fi, nella sezione Connessioni dispositivo attivare 

l'opzione Usa rete cellulare.

• Nella sezione Connessioni dispositivo verificare che l'opzione Consenti connessioni sia attivata.

Sul computer, effettuare le seguenti operazioni:

• Disattivare temporaneamente le applicazioni di sincronizzazione e gli antivirus.
• Disconnettersi da BlackBerry Link e accedere nuovamente.
• Ripristinare nome utente e password BlackBerry ID all'indirizzo 

.

• Se si utilizza un software antivirus sul computer, verificare che il firewall non stia bloccando la connessione a 

BlackBerry Link.

Non riesco a creare un file di backup che contenga tutti i dati del 

dispositivo

Attenersi alla seguente procedura:

• Collegare il dispositivo BlackBerry al computer mediante un cavo USB. Non è possibile creare un file di backup dei dati 

del dispositivo utilizzando una rete Wi-Fi.

• Sul dispositivo, verificare di avere effettuato l'accesso a BlackBerry ID. Se non è stato effettuato l'accesso, BlackBerry 

Link non è in grado di eseguire il backup nell'area personale.

• Verificare di avere immesso la password nel dispositivo per sbloccare l'area di lavoro. BlackBerry Link non è in grado di 

eseguire il backup dei dati nell'area di lavoro se quest'ultima è bloccata.

• Se il dispositivo è attivato su BlackBerry Enterprise Service 10, verificare con l'amministratore se è possibile ripristinare 

i dati nel dispositivo.

Manuale utente

Impostazioni

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