HP Officejet 4636 e-All-in-One Printer E6G86B#BHC Hoja De Datos

Okres obsługi telefonicznej

Obsługa telefoniczna jest bezpłatna przez rok w Ameryce Północnej, rejonie Azji Pacyficznej oraz

Ameryce Łacińskiej (w tym w Meksyku). Czas trwania obsługi telefonicznej w Europie, na Bliskim

Wschodzie oraz w Afryce podano na stronie 

. Obowiązują standardowe opłaty

za połączenia telefoniczne.

Zgłaszanie problemu

Skontaktuj się telefonicznie z działem pomocy technicznej HP, gdy znajdujesz się w pobliżu

komputera i drukarki. Przygotuj się na przekazanie następujących informacji:

●

Nazwa produktu (umieszczona na drukarce, np. HP Officejet 4630)

●

Numer produktu (umieszczony wewnątrz drzwiczek dostępu do pojemników z tuszem)

●

Numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie drukarki)

●

komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu

●

Odpowiedzi na poniższe pytania:

◦

Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?

◦

Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?

◦

Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie lub podłączano

nowy sprzęt?

◦

Czy przed wystąpieniem problemu miały miejsce inne istotne zdarzenia (np. była burza,

drukarka została przeniesiona itp.)?

Numery telefonów linii wsparcia

Aby uzyskać aktualną listę numerów wsparcia telefonicznego HP wraz z kosztem połączenia, zobacz

.

Po upływie okresu obsługi telefonicznej

Po zakończeniu okresu obsługi telefonicznej pomoc firmy HP można uzyskać odpłatnie. Można ją też

uzyskać na stronie pomocy technicznej online firmy HP: 

. Aby uzyskać więcej

informacji o opcjach pomocy, skontaktuj się ze dealerem HP lub skorzystaj z obsługi telefonicznej dla

danego kraju/regionu.

Dodatkowe opcje gwarancyjne

Dla urządzenia HP Officejet 4630 series za dodatkową opłatą są dostępne rozszerzone plany

serwisowe. Przejdź do 

, wybierz kraj/region i język, po czym przejrzyj usługi i

gwarancje pod kątem rozszerzonych planów usług serwisowych.

110 Rozdział 10   Rozwiązywanie problemów

PLWW