Cisco Systems 7690 Manual De Usuario

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Chapter 7      Troubleshooting the Cisco IP Phone
Resolving Startup Problems
7-18
Cisco IP Phone Administration Guide for Cisco CallManager 3.2, Cisco IP Phones 7960/7940/7910
78-10453-04
Registering the Phone with Cisco CallManager
Registration with a Cisco CallManager server can only be successful if the phone 
has been added to the server or if auto-registration is enabled. Review the 
information and procedures in the 
 to ensure that the phone has been added to the 
Cisco CallManager database. 
To verify that the phone is in the Cisco CallManager database, use Device > Find 
from Cisco CallManager to search for the phone based on its MAC Address. 
Verify the MAC address to search for by pressing settings > Network 
Configuration > MAC address
 on the phone.
If the phone is already in the Cisco CallManager database, its configuration file 
might be damaged. Refer to the 
 for assistance.
Checking Network Connectivity
If the network is down between the phone and the TFTP server or 
Cisco CallManager, the phone cannot start up properly. Ensure that the network 
is currently up-and-running.
Verifying TFTP Server Settings
The Cisco IP Phone uses the TFTP server setting (settings > Network 
Configuration > TFTP Server 1
) to identify the Cisco CallManager server. If 
this setting is incorrect, the Cisco IP Phone might continually cycle while 
attempting to contact the identified TFTP Server.
If you have assigned a static IP address to the phone, you must manually enter this 
setting. Refer to th
If you are using DHCP, the phone obtains the address for the TFTP server from 
the DHCP server. Check the IP address configured in Option 150. See 
Configuring Windows 2000 DHCP Server for Cisco Call Manager
 on Cisco.com: 
http://www.cisco.com/warp/customer/788/AVVID/win2000_dhcp.html
You can also enable the phone to use an alternate TFTP server (settings > 
Network Configuration > Alternate TFTP Server
). This is particularly useful 
if this phone was recently moved from a different location, such as a test lab to a 
production network.