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2400IMX
Manuel D’Utilisation
NEC 2400IMX Manuel D’Utilisation
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NDA-24282
LIST OF TABLES
Page ix
Revision 1.0
Table 1-1
Configuration of this Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Table 1-2
Related Reference Manuals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Table 2-1
CallCenterWorX-Enterprise (I) ACD Capacities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Table 2-2
Interface Condition. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Table 3-1
Hardware and Software Upgrading Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Table 4-1
List of ACD Circuit Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Table 5-1
CCV for ACD Calls Transfer (in case of Traffic Congestion) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Table 5-2
ACD SERVICE LIST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Table 5-3
Call Distribution Algorithm - I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Table 5-4
Call Distribution Algorithm - II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Table 5-5
Valid Logon ID/Position Combinations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Table 7-1
NEAX2400 IMX Command List in Alphabetical Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
Table 7-2
ACD Command List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376
Table 7-3
Related Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377
Table 7-4
COND (Conditional Thresholds) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384
Table 7-5
Programming Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393
Table 7-6
CCV Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
Table 9-1
System Messages and Lamp Indications on the TOPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436
Table 9-2
System Messages for MIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437
Table 9-3
Repairing Procedure for TCP/IP Link Failure (Message “4-R”) (1/2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450
Table 9-3
Repairing Procedure for TCP/IP Link Failure (Message “4-R”) (2/2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450
Table 9-4
Repairing Procedure for TCP/IP Link Failure (Message “26-V”) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450
Table B-1
Field Values for ACD Screens (1/8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455
Table C-1
ACD Service List in Fusion Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463
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