Novatel Wireless U727 Manuel D’Utilisation

connection. If unsuccessful, try changing Mode to EVDO Only. If still unsuccessful, then 

the network make be experiencing a temporary change. Please attempt a connection at a 

later time. 

 

•  There is a provisioning problem with your Sprint account. 

In order to troubleshoot provisioning problems, you must contact Sprint Customer Service 

at one of the numbers below for assistance. 

 

•  The network may not be responding due to an outage or network upgrade. 

 

Below are some resolutions: 

 

•  The internet browser is incorrectly configured: 

Check the Connection Settings of your browser to ensure that no conflicting settings 

exist. 

  Internet Explorer, go to Tools > Internet Options and select the Connections tab. 

Ensure that either “Never dial a connection” is selected, or that “Sprint Mobile 

Broadband” is set as the default.  Also ensure that no proxy information is specified 

by clicking the Settings button and ensuring that the Use a proxy server for this 

connection checkbox is unselected. 

  Mozilla Firefox, go to Tools > Options and select the General tab.  Click on the 

Connection Settings button and ensure that “Direct connection to the Internet” is 

selected. 

  For other browsers, consult the manufacturer for assistance. 

 

•  The firewall or Internet security application is interfering with the browsing. 

Try to disable any applications that may be restricting your access to the Internet, such 

as Windows Firewall, Anti-Virus software, etc.  If the problem is resolved by this action, 

contact the software manufacturer for assistance configuring the software to allow for the 

desired connection.  

 

•  While using Sprint Mobile Broadband all other Internet connections such as WiFi or local 

LAN connections should be disconnected before accessing the Sprint Mobile Broadband 

network. 

 

 

•  Suspend/Standby/Hibernate recovery  

 

NDIS often will not recover after waking up from suspend/Standby/Hibernate mode on 

the U727. The device will display “disconnected” or Insert your Device. Please remove 

USB modem from the USB port, then simply re-plug USB modem back into the port. 

Verify that you are running the latest version of Sprint Mobile Broadband. 

•  Connection setup delays with NDIS 

 

While using NDIS initial connection setup times may exceed 15 seconds while in EVDO 

coverage and 30 seconds while in 1xRTT coverage. This delay is due the extra setup