Nortel Networks AS 5300 Manuel D’Utilisation

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NN42040-105 Nortel AS 5300 Release 1.0

Standard 01.02

June 2008

Clearing call log information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Using your Personal Agent Routes Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Understanding Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Understanding the Personal Agent Route wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Understanding the Route wizard steps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Navigating the Route wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Using the Personal Agent Route wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Step 1: Initiate action . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Step 2: Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Specifying contacts from your personal address book . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Specifying users from the global address book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Specifying groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Specifying telephone numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Specifying a condition for an anonymous incoming call . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Specifying a condition for Unavailable Busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Specifying day and time ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Step 3: Actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Specifying ordered lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Specifying an ordered list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Specifying a rejection message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Specifying an e-mail request . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Step 4: Exceptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Step 5: Finish . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Address Book Search Criteria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Personal address book search criteria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Global Address Book search criteria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87