NEC 750370 Manuel D’Utilisation

EliteMail VMS/EliteMail Limited

Issue 3

Reference 

25 - 7

1.

Add a voice detect box and a transaction box to handle calls for the
operator

For details, refer to 

.

For the voice detect box:

Record a name and greeting. Tell callers to say Yes to reach the
operator. The system automatically plays a beep after playing a
voice detect box greeting so callers know when to speak. For
example: “

Otherwise, to speak with an operator, please say Yes after

the beep and someone will be right with you...<beep>“.

Set the Voice field to 0. Set the Silence field to the System ID for a
transaction box that hangs up if the caller remains silent. (For
example, $HANGUP.) 

For the transaction box:

Record a name. To keep the system from playing a default greeting,
copy the SILENCE prompt into the Day greeting field. Set the
Transfer? field to No, and set the Action field to Hangup. 

2.

Set up the opening greeting

This is crucial for the application to work. Set the ACTION field in the
$Greetings Box to route the call to the voice detect box.

3.

Test how the system routes callers to the Operator Box

Call the system and verify that calls are correctly handled when you
say Yes and when you remain silent. Verify that the prompts are
clear, and that the system routes callers to the Operator Box.

              

             

 $)&) ) A)

$%& +)&) J( 5 =  .

 .)  M$

$%&  ''#

&+ *

23345 333333333333333336347)% 333634 &)% 3333333333333333333333338

 .9

 <. '"'  . ))

 %)9 

 %) '''  %) ))

  0%): ::4> %

  ) '''  (:

 ' &

 ) ''#

+%9  

 +%) ?9

 5 A)% 

  &)%- ,  +  G)9 

  5)  .:J.

233333333333333333333333333333@33333333333333@3333333333333333333333333333333338

$%& &)% $%&4 '

%&4 M 7G

H333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333I