Bodum IBIS 5500 Manuel D’Utilisation

INSTRUCT

ION 

FOR 

USE

3

We  are  pleased  to  say  that  the  return  rate  on  BODUM®  product  is  very  low; 

however, should you need to process a returned BODUM® product under warranty, 

please follow the simple procedure below. We have tried to make it as simple as 

possible for both yourself and the end consumer.

BODUM® AUSTRALIA WARRANTY PROCEDURE

Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian 

Consumer Law. Consumers are entitled to a replacement or refund for a major 

failure  and  for  compensation  for  any  other  reasonably  foreseeable  loss  or 

damage. Consumers are also entitled to have the goods repaired or replaced if 

the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a 

major failure.
The benefits to BODUM® customers given by the warranty set out below are in 

addition  to  other  rights  and  remedies  under  a  law  in  relation  to  the  BODUM® 

product to which the warranty relates.
To process a faulty BODUM® product you will require a Return Authorisation (RA) 

number. Returned items without a RA number are not able to be processed for 

credit or replacement. Contact BODUM® on (02) 9692 0582 for a RA number.
Faulty product does not include items which have incurred wear and tear through 

general  home  use,  misuse  or  commercial  use.  Warranty  does  not  include 

accidental glass breakages.
Warranty period: 
 r

  

e-BODUM®:  2  year  replacement  warranty  from  the  date  of  purchase  for 

electrical appliances where a defect appears and BODUM® is notified within 

2 years from date of purchase.

Proof  of  purchase:  any  claim  from  the  end  consumer  must  be  validated  with 

a  copy  of  proof  of  purchase;  without  providing  a  proof  of  purchase  BODUM® 

Australia  will  not  be  able  to  process  the  claim.    Proof  of  purchase  includes 

original purchase receipt/docket or credit card statement showing the purchase 

amount.
Replacement or credit: once claim is validated, if possible please replace the 

faulty item from stock on hand. If a customer requires a replacement for an item 

which you don’t have on hand, please have the item added to your next order.
Return or work order: to ensure that the return process is as easy as possible 

for both you and the end consumer, we don’t do work orders or product repairs. 
Once  you  have  received  a  RA  number  and  sighted  the  product  please  safely 

dispose of the faulty item. We don’t require the faulty product to be sent back to 

us.  However, if you come across an unusual fault which you think we need to be 

aware of please send it back to BODUM® Australia Head Office.
BODUM® (Australia) PTY LTD 

Suite 39, 26-32 Pirrama Rd, Pyrmont NSW 2009
T. +61 2 9692 0582 F. +61 2 9692 0586 
office.australia@bodum.com

BODUM® AUSTRALIA WARRANTY