Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software Manuel De L’Administrateur

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Risoluzione dei problemi

Problemi relativi al conto

L'utente non riesce a stampare sulle stampanti private aziendali

1. Accedere a Conto > Criteri > Controlli degli accessi > Utenti consentiti e verificare

la selezione di Utenti consentiti per stampanti private.

• Se Applica solo agli utenti ospite è l'impostazione di controllo degli accessi

selezionata per le stampanti private, l'utente deve eseguire l'accesso con il codice
società oppure essere inserito nell'elenco Utenti consentiti per stampanti private.

• Se Applica a tutti gli utenti è l'impostazione di controllo degli accessi selezionata

per le stampanti private, l'utente deve essere inserito nell'elenco Utenti consentiti.
Gli utenti il cui indirizzo e-mail o dominio non è inserito nell'elenco non potranno
accedere alle stampanti private, anche se eseguono l'accesso con il codice società
corretto.

2. Accedere a Conto > Criteri > Controlli degli accessi > Utenti bloccati e controllare

l'elenco degli utenti bloccati. Gli utenti il cui indirizzo e-mail o dominio è inserito
nell'elenco Utenti bloccati per stampanti pubbliche e private non possono accedere
alle stampanti aziendali.

Se l'indirizzo e-mail o il dominio di un utente è inserito sia nell'elenco Utenti consentiti
sia nell'elenco Utenti bloccati, l'elenco Utenti bloccati avrà la precedenza. Per esempio:
poniamo che l'indirizzo e-mail di un utente sia inserito nell'elenco Utenti consentiti
ma il dominio sia inserito nell'elenco Utenti bloccati, l'utente non potrà accedere alle
stampanti aziendali.

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Mobile Print Cloud

Guida per l'amministratore e per la risoluzione dei problemi