Xerox Phaser 3020 Mode D'Emploi
Problemas más comunes
Xerox
®
Phaser
®
3020
Guía del usuario
102
Problemas de impresión
Problema
Causa posible
Soluciones recomendadas
La máquina no imprime.
La impresora no recibe
corriente eléctrica.
corriente eléctrica.
• Compruebe las conexiones del cable
de alimentación.
• Compruebe el interruptor y la fuente
de alimentación.
La máquina no se ha
seleccionado como impresora
prefijada.
seleccionado como impresora
prefijada.
• En el PC, seleccione la máquina como
impresora prefijada en Windows.
Realice las siguientes comprobaciones en la máquina:
• La cubierta superior no está cerrada. Cierre la cubierta superior de la
máquina.
• Hay un atasco de papel. Despeje el atasco de papel. (Consulte
Evitar
atascos de papel
).
• No hay papel en la impresora. Coloque papel.
• El cartucho de impresión no está instalado. Instale el cartucho de
impresión.
Si se produce un error del sistema, póngase en contacto con el técnico de
servicio.
servicio.
El cable de conexión entre el
equipo y la máquina no está
conectado correctamente.
equipo y la máquina no está
conectado correctamente.
• Apague la impresora. Desconecte el
cable de la máquina y vuelva a
conectarlo. Encienda la impresora.
conectarlo. Encienda la impresora.
El cable de conexión entre el
equipo y la máquina está
dañado.
equipo y la máquina está
dañado.
• Si es posible, conecte el cable a otro
equipo que funcione correctamente
e imprima un trabajo. También
puede probar a utilizar otro cable de
impresora.
e imprima un trabajo. También
puede probar a utilizar otro cable de
impresora.
La configuración del puerto es
incorrecta.
incorrecta.
• Compruebe la configuración de la
impresora en Windows para
asegurarse de que el trabajo de
impresión se envía al puerto correcto.
asegurarse de que el trabajo de
impresión se envía al puerto correcto.
Es posible que la máquina se
haya configurado de forma
incorrecta.
haya configurado de forma
incorrecta.
• Compruebe las opciones del
controlador de impresora para
asegurarse de que la configuración
de impresión sea correcta. (Consulte
asegurarse de que la configuración
de impresión sea correcta. (Consulte
Procedimientos de impresión
).
Es posible que el controlador de
impresión se haya instalado de
forma incorrecta.
impresión se haya instalado de
forma incorrecta.
• Vuelva a instalar el software de la
impresora. (Consulte
Instalación del
software de la impresora
.)
La máquina no funciona
correctamente.
correctamente.
• Compruebe el indicador de estado
del panel de control para determinar
si la máquina señala un error grave.
Póngase en contacto con un técnico
de servicio.
si la máquina señala un error grave.
Póngase en contacto con un técnico
de servicio.