Cisco Cisco Agent Desktop 10.5 Mode D'Emploi

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Tel:

408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Fax: 408 527-0883

Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems och logotypen Cisco Systems är registrerade varumärken eller varumärken som tillhör Cisco Systems, Inc. och/eller dess 
dotterbolag i USA eller andra länder. Alla andra varumärken som nämns i detta dokument eller på denna webbplats tillhör sina respektive ägare. Användningen 
av ordet partner innebär inte att ett partnerskap föreligger mellan Cisco och företaget. (0610R)

© 2007 Cisco Systems, Inc. Med ensamrätt. 

Tryckt i USA på återvunnet papper som innehåller 10 % återvunnet hushållsavfall.

 

Den integrerade webbläsaren används för att visa webbsidor på företagets intranät 
och på Internet i Agent Desktop. Den kan ha upp till 6 flikar öppna, var och en med 
olika webbsidor. Den första fliken är alltid reserverad för webbsidor som skickas till 
dig av arbetsledaren.

Du kan komma åt webbplatser som används ofta från listan Arbetswebbplatser (om 
administratören har definierat en sådan), och ange en webbadress i det valfria fältet 
Adress för att komma åt andra webbplatser.

Klicka på knappen Realtidsrutor på verktygsfältet om du vill visa 
realtidsrutor för agenter.

I fältet Realtidsrutor markerar du det du vill se:

Agentsamtalslogg

Agent/ACD-statuslogg

Agentinformation

Kunskapsstatistik

Du kan sortera textinformationen i rapporten i stigande eller fallande 
ordning genom att klicka på en kolumnrubrik.

Tillbaka

Alt+vänsterpil

Återgår till den senast visade sidan.

Framåt

Alt–högerpil

Tar dig till sidan som du besökte före du klickade på 
knappen Bakåt.

Stopp

Esc

Stoppar hämtningen av en webbsida (om hämtningen tar 
för lång tid till exempel).

Uppdatera F5

Uppdaterar webbsidan så att det senaste innehållet visas.

Hem

Alt+Home

Tar dig till din fördefinierade hemsida.