Cisco Cisco Unified MeetingPlace 8.6 Mode D'Emploi
Solución de problemas y Obtención de ayuda en Cisco Unified MeetingPlace
Cómo resolver los problemas del uso compartido de contenidos
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OL-17994-01
Error al compartir ciertos tipos de contenido
Problema
No puedo mostrar ciertos contenidos como documentos de Word, planillas de Excel o páginas
web durante mis teleconferencias web de Cisco Unified MeetingPlace.
Solución
Confirme que es el host o presentador y que instaló el complemento de presentador de Cisco
Unified. Los presentadores deben compartir la pantalla para poder mostrar este tipo de contenido.
Sugerencia
Para compartir páginas web, use la herramienta de enlaces web, la cual permitirá que los participantes
inicien la página web en una ventana separada del navegador. Consulte
inicien la página web en una ventana separada del navegador. Consulte
Error al tomar control de un documento
Problema
El host de la teleconferencia web abre un documento para que colaboren, pero los demás
participantes no pueden controlarlo.
Posible causa
El participante que controla el documento no ha hecho clic en el botón Liberar
control. Algunas veces, es necesario hacer esto para que otro usuario pueda colaborar.
Solución
Solicite al participante que controla el documento que haga clic en el botón Liberar control.
Posible causa
El usuario no tiene los permisos de consola de teleconferencias necesarios para
colaborar.
Solución
Ninguno. Sólo aquellos con permisos de presentador pueden controlar cualquier documento
que comparta el host.
Pantalla negra
Problema
Algunas veces aparece una pantalla negra cuando alguien está compartiendo.
Solución
Esto es normal. El área de la herramienta para compartir está negra mientras el presentador
selecciona el contenido que desea compartir.
Aparece una casilla azul
Problema
Estoy compartiendo mi pantalla pero los participantes sólo ven una casilla azul con cuadros.
Posible causa
Está ocultando la aplicación que quiere compartir con otras aplicaciones
o documentos que se encuentran en la pantalla.
Solución
Si está compartiendo una aplicación en la teleconferencia web de Cisco Unified MeetingPlace,
en lugar de la pantalla completa, esa aplicación debe estar visible en la pantalla en todo momento. Haga
clic en el documento o la aplicación que desea compartir para poder desplazarlos hacia adelante para
el uso compartido.
clic en el documento o la aplicación que desea compartir para poder desplazarlos hacia adelante para
el uso compartido.
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