Cisco Cisco Unified MeetingPlace 8.6 User Guide

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Solución de problemas y Obtención de ayuda en Cisco Unified MeetingPlace
Cómo resolver los problemas del uso compartido de contenidos
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OL-17994-01
Error al compartir ciertos tipos de contenido
Problema   
No puedo mostrar ciertos contenidos como documentos de Word, planillas de Excel o páginas 
web durante mis teleconferencias web de Cisco Unified MeetingPlace. 
Solución   
Confirme que es el host o presentador y que instaló el complemento de presentador de Cisco 
Unified. Los presentadores deben compartir la pantalla para poder mostrar este tipo de contenido.
Sugerencia
Para compartir páginas web, use la herramienta de enlaces web, la cual permitirá que los participantes 
inicien la página web en una ventana separada del navegador. Consulte 
Error al tomar control de un documento
Problema   
El host de la teleconferencia web abre un documento para que colaboren, pero los demás 
participantes no pueden controlarlo.
Posible causa   
El participante que controla el documento no ha hecho clic en el botón Liberar 
control. Algunas veces, es necesario hacer esto para que otro usuario pueda colaborar.
Solución   
Solicite al participante que controla el documento que haga clic en el botón Liberar control.
Posible causa   
El usuario no tiene los permisos de consola de teleconferencias necesarios para 
colaborar.
Solución   
Ninguno. Sólo aquellos con permisos de presentador pueden controlar cualquier documento 
que comparta el host.
Pantalla negra
Problema   
Algunas veces aparece una pantalla negra cuando alguien está compartiendo.
Solución   
Esto es normal. El área de la herramienta para compartir está negra mientras el presentador 
selecciona el contenido que desea compartir.
Aparece una casilla azul
Problema   
Estoy compartiendo mi pantalla pero los participantes sólo ven una casilla azul con cuadros.
Posible causa   
Está ocultando la aplicación que quiere compartir con otras aplicaciones 
o documentos que se encuentran en la pantalla.
Solución   
Si está compartiendo una aplicación en la teleconferencia web de Cisco Unified MeetingPlace, 
en lugar de la pantalla completa, esa aplicación debe estar visible en la pantalla en todo momento. Haga 
clic en el documento o la aplicación que desea compartir para poder desplazarlos hacia adelante para 
el uso compartido.
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