Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Mode D'Emploi
1
1
Глава 1
Remote Support предоставляет интерактивную среду для проведения сеансов
поддержки пользователя в реальном времени по Интернету. Можно без труда
просматривать, удаленно управлять и аннотировать приложения или весь
рабочий стол компьютера пользователя, чтобы анализировать и решать его
проблемы.
поддержки пользователя в реальном времени по Интернету. Можно без труда
просматривать, удаленно управлять и аннотировать приложения или весь
рабочий стол компьютера пользователя, чтобы анализировать и решать его
проблемы.
Возможности
Изучение проблем и демонстрация их решений в
ходе сеансов поддержки в реальном времени,
проводимых с участием пользователей.
ходе сеансов поддержки в реальном времени,
проводимых с участием пользователей.
Оказание помощи нескольким пользователям
одновременно.
одновременно.
Подробнее…
(на странице 15)
Добавление голосового вызова, обмена
текстовыми сообщениями и видео для
расширения возможностей общения с
пользователем.
текстовыми сообщениями и видео для
расширения возможностей общения с
пользователем.
Подробнее…
(на странице 6)
Просмотр или управление приложением или
всем рабочим столом компьютера пользователя,
а также возможность разрешить пользователю
сделать то же самое на вашем компьютере.
всем рабочим столом компьютера пользователя,
а также возможность разрешить пользователю
сделать то же самое на вашем компьютере.
Подробнее…
(на странице 7)
Передача файлов между локальным
компьютером и удаленным компьютером
пользователя.
компьютером и удаленным компьютером
пользователя.
Подробнее…
(на странице 9)
Запись всего сеанса поддержки или его части в
целях обучения или архивации.
целях обучения или архивации.
Подробнее…
(на
странице 11)
Печать документов с компьютера пользователя
Ознакомление с функциями
Remote Support