Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente

 

1 

 

1 

 

Глава 1 

Remote Support предоставляет интерактивную среду для проведения сеансов 
поддержки пользователя в реальном времени по Интернету. Можно без труда 
просматривать, удаленно управлять и аннотировать приложения или весь 
рабочий стол компьютера пользователя, чтобы анализировать и решать его 
проблемы. 

  

 

Изучение проблем и демонстрация их решений в 
ходе сеансов поддержки в реальном времени, 
проводимых с участием пользователей. 

ƒ

 

Оказание помощи нескольким пользователям 
одновременно. 

 (на странице 15) 

ƒ

 

Добавление голосового вызова, обмена 
текстовыми сообщениями и видео для 
расширения возможностей общения с 
пользователем. 

 (на странице 6) 

ƒ

 

Просмотр или управление приложением или 
всем рабочим столом компьютера пользователя, 
а также возможность разрешить пользователю 
сделать то же самое на вашем компьютере. 

 (на странице 7) 

ƒ

 

Передача файлов между локальным 
компьютером и удаленным компьютером 
пользователя. 

 (на странице 9) 

ƒ

 

Запись всего сеанса поддержки или его части в 
целях обучения или архивации. 

 (на 

странице 11) 

ƒ

 

Печать документов с компьютера пользователя 

Ознакомление с функциями 

Remote Support