Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Mode D'Emploi
165
．
.bmp ファイル、画面キャプチャを保存する -
78
.gif ファイル、画面キャプチャを保存する - 78
.jpg ファイル、画面キャプチャを保存する - 78
.txt ファイル - 46, 81
システム情報を保存する
- 46
チャットメッセージを保存する
- 81
［
[オプション] - 39
音声通話
- 39
[セッション] タブの概要 - 12
[デスクトップ] タブの概要 - 6
Ｒ
Remote Support - 1
概要
- 1
Ｗ
WebACD 担当者 - 28, 30
セッションのコントロールを渡す
- 28
セッションを転送する
- 30
か
カラーモード、共有アプリケーションまたは共
有デスクトップを指定する
- 73
コントロールする
- 59, 65, 72
顧客のデスクトップ
- 59
顧客のデスクトップまたはアプリケーショ
ンの表示
- 72
顧客の共有アプリケーション
- 65
コンピュータ
- 17, 47, 48
Support Center の設定 - 17
顧客の再起動
顧客の再起動
- 48
顧客へのログオン
- 47
さ
サポートセッション
- 19, 22, 24, 27, 28, 30, 32
WebACD 担当者に渡す - 30
コントロールを渡す
コントロールを渡す
- 28
サポート担当者を招待する
- 22, 24
開始する
- 19
顧客に参加するよう促す
- 19
支援
- 27
終了する
- 32
サポートセッションに参加する
- 19, 27
顧客に促す
- 19
他のサポート担当者をアシストする
- 27
サポートセッションを支援する
- 27
サポートセッションを終了する
- 32
サポートマネージャ
- 1, 2, 17
概要
- 1
機能
- 2
顧客サポート担当者ダッシュボードの概要
-
2
設定する
- 17
サポートマネージャの機能
- 2
システム情報
- 42, 46
ファイルに保存する
- 46
印刷
- 46
閲覧する
- 42
た
チャットメッセージ
- 79, 81
送信する
- 79
保存する
- 81
デスクトップまたはアプリケーションの共有に
索引