Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Guía del usuario de Cisco Supervisor Desktop
12
Noviembre de 2010
Los paneles específicos que se muestran dependen de los nodos seleccionados en
los árboles de grupos de habilidades y de agentes. Si opta por activar el explorador
integrado, las visualizaciones en tiempo real y el explorador aparecen en dos
pestañas del panel derecho. En la
los árboles de grupos de habilidades y de agentes. Si opta por activar el explorador
integrado, las visualizaciones en tiempo real y el explorador aparecen en dos
pestañas del panel derecho. En la
, se muestra Supervisor Desktop con el
explorador integrado activado y las visualizaciones en tiempo real predeterminadas
(Estadísticas de habilidades del equipo, Estadísticas del agente de equipo y Estado
del agente de equipo).
(Estadísticas de habilidades del equipo, Estadísticas del agente de equipo y Estado
del agente de equipo).
Cuando Supervisor Desktop se encuentra en la disposición predeterminada
(las ventanas movibles están desactivadas), las visualizaciones en tiempo real de
grupos de habilidades ocupan aproximadamente la mitad superior del panel derecho y
las visualizaciones en tiempo real de agentes ocupan aproximadamente la mitad
inferior del mismo panel. Se puede cambiar el tamaño de los paneles de árboles y de
los paneles de visualización en tiempo real arrastrando los divisores horizontales hacia
arriba y hacia abajo y los divisores verticales hacia la izquierda y hacia la derecha.
(las ventanas movibles están desactivadas), las visualizaciones en tiempo real de
grupos de habilidades ocupan aproximadamente la mitad superior del panel derecho y
las visualizaciones en tiempo real de agentes ocupan aproximadamente la mitad
inferior del mismo panel. Se puede cambiar el tamaño de los paneles de árboles y de
los paneles de visualización en tiempo real arrastrando los divisores horizontales hacia
arriba y hacia abajo y los divisores verticales hacia la izquierda y hacia la derecha.
Figura 3.
Interfaz de Supervisor Desktop
Árbol de
grupos de
habilidades
grupos de
habilidades
Árbol de
agentes
agentes
Selección
del equipo
del equipo
Barra de
estado
estado