Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi

Agent Desktop-interface

November 2010

25

In 

 worden de sneltoetsen voor het verplaatsen van de cursor naar 

verschillende tekstelementen in de Agent Desktop-interface beschreven zodat 
een schermlezer de tekst kan lezen.

Chatten

Ctrl+J

Hiermee opent u een venster 
waarin u een chatsessie kunt 
starten.

Real-timeweergaven

Ctrl+Q

Hiermee opent u een venster 
waarin uw gesprekslogboeken 
en -statistieken worden 
weergegeven.

Contactbeheer

Ctrl+G

Hiermee geeft u de 
deelvensters 
voor contactbeheer weer of 
verbergt u deze.

Browser

Alt+B

(Alleen Premium) Hiermee 
geeft u het deelvenster met de 
geïntegreerde browser weer of 
verbergt u het.

Voorkeuren

Alt+P

Hiermee opent u een venster 
voor het configureren van 
schermvoorkeuren.

Help/Info

Alt+Ctrl+H

Hiermee opent u een menu 
met de Help- en Info-opties.

—

Status van server

Ctrl+Shift+S

Hiermee wordt het venster 
Serverstatus geopend.

Tabel 5.

Sneltoetsen voor hoofdvenster van schermlezer

Sneltoets

Beschrijving

Ctrl+E

Hiermee selecteert u een rij in het gedeelte Bedrijfsgegevens 
van het deelvenster Contactbeheer. Druk op Enter om het 
dialoogvenster Bedrijfsgegevens bewerken te openen en 
de geselecteerde vermelding te bewerken.

Ctrl+S

Hiermee selecteert u een contact in het deelvenster 
Contactweergave.

Ctrl+C

Hiermee verplaatst u de cursor naar de eerste tabpositie op 
de huidige webpagina van de geïntegreerde browser (als de 
pagina velden bevat, kunt u navigeren met de Tab-toets). 

Tabel 4.

Werkbalkknoppen en sneltoetsen voor vensterbeheer  (vervolg)

Pictogram

Naam

Sneltoets

Beschrijving