Cisco Cisco Agent Desktop 10.0 Mode D'Emploi

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 zu finden. Erwähnte Marken anderer Anbieter sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Die Verwendung des Wortes „Partner“ impliziert keine Partnerbeziehung 

zwischen Cisco und einem anderen Unternehmen. (1005R)

Die in diesem Dokument verwendeten IP-Adressen sind nicht als wirkliche Adressen vorgesehen. Alle Beispiele, Anzeigeausgaben von Befehlen und Abbildungen in diesem Dokument dienen lediglich der 
Veranschaulichung. Jegliche Verwendung tatsächlicher IP-Adressen in veranschaulichenden Beispielen geschieht unabsichtlich und zufällig.

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Wählen Sie im Feld „Echtzeitanzeigen“ die gewünschte Anzeige aus:

Sie können die Anzeige nach einer beliebigen Berichtspalte auf- oder absteigend 

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Wenn Ihr Administrator den integrierten Browser aktiviert hat, können Sie damit 
Webseiten im Intranet und im Internet aufrufen, während Sie mit Agent Desktop arbeiten. 
Der Administrator kann den integrierten Browser so konfigurieren, dass Popup-Fenster 
entweder als neuer Tab im integrierten Browser oder als normales Internet 
Explorer-Popup-Fenster angezeigt werden. Der integrierte Browser kann bis zu 
10 Registerkarten aufweisen. Der erste Tab ist für Webseiten reserviert, die Ihr Administrator 
an Sie weitergibt. Dies ermöglicht Ihrem Supervisor, Sie bei einem Anruf zu unterstützen, 
indem er Ihnen Informationen schickt, die Ihnen bei der Arbeit mit einem Kunden helfen.

Wenn Ihr Administrator dies eingerichtet hat, können Sie eine andere Website aufrufen, 
indem Sie sie in der Liste Häufige Sites auswählen oder indem Sie eine URL in das Feld 
Adresse eingeben.

 

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Agent-ACD-Statusprotokoll

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Bewegt den Mauszeiger in das Feld mit den häufig 
besuchten Sites.