Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Руководство пользователя Cisco Agent Desktop
26
Ноябрь 2010 г.
вызова для управления окнами.
К работе готов
Ctrl+Y
Изменяет состояние оператора на
состояние «К работе готов», указывая
на то, что после выполнения
подготовки сводки оператор будет
готов к приему вызовов АРВ.
состояние «К работе готов», указывая
на то, что после выполнения
подготовки сводки оператор будет
готов к приему вызовов АРВ.
К работе не
готов
готов
Ctrl+Z
Изменение состояния оператора на
состояние «К работе не готов»
указывает на то, что
состояние «К работе не готов»
указывает на то, что
Таблица 4.
Кнопки на панели инструментов и клавиши быстрого вызова для
управления окнами
управления окнами
Значок
Название
Клавиши
быстрого
вызова
быстрого
вызова
Описание
Задача1—10
Alt+1,
Alt+2…
Alt+0
Alt+2…
Alt+0
Кнопки задач (только в выпусках
Enhanced и Premium) могут
настраиваются системным
администратором для выполнения одного
или нескольких различных действий.
Enhanced и Premium) могут
настраиваются системным
администратором для выполнения одного
или нескольких различных действий.
Позвонить
Ctrl+M
Открывает окно, из которого можно
набрать номер.
набрать номер.
Интерактивн
ая переписка
ая переписка
Ctrl+J
Открывает окно, из которого можно
начать сеанс интерактивной переписки.
начать сеанс интерактивной переписки.
Реальное
время
индикатор
время
индикатор
Ctrl+Q
Открывает окно, в котором можно
просматривать журналы и статистику
вызовов.
просматривать журналы и статистику
вызовов.
Область
Управление
Управление
Ctrl+G
Отображает или скрывает области
управления контактами.
управления контактами.
Браузер
Alt+B
Отображает или скрывает (только
в выпусках и Premium) область
встроенного браузера.
в выпусках и Premium) область
встроенного браузера.
Таблица 3.
Кнопки на панели инструментов и клавиши быстрого вызова для изменения
состояния оператора (продолжение)
состояния оператора (продолжение)
Значок
Название
Клавиши
быстрого
вызова
быстрого
вызова
Описание