Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Logga in med Agent Desktop
November 2010
11
Logga in med Agent Desktop
Du kan logga in med Agent Desktop som en lokal eller mobil agent. En lokal agent
använder Agent Desktop i kundcentret. En mobil agent använder Cisco Unified Mobile
Agent för att ansluta till Agent Desktop från en extern plats och kan använda vilken typ
av telefon som helst (inklusive mobiltelefon). Anvisningar om inloggning finns i
respektive avsnitt nedan.
använder Agent Desktop i kundcentret. En mobil agent använder Cisco Unified Mobile
Agent för att ansluta till Agent Desktop från en extern plats och kan använda vilken typ
av telefon som helst (inklusive mobiltelefon). Anvisningar om inloggning finns i
respektive avsnitt nedan.
■
■
Telefoner med flera linjer
Agent Desktop har stöd för telefoner med flera linjer. Antalet linjer som stöds är dock
begränsat. Du kan inte logga in i en telefon som har mer än fyra linjer (en ACD-linje
och tre vanliga linjer).
begränsat. Du kan inte logga in i en telefon som har mer än fyra linjer (en ACD-linje
och tre vanliga linjer).
Endast två samtal per linje är möjliga.
Logga in som en lokal agent
Obs! Om du använder Cisco IP Communicator som telefon måste du
starta den innan du loggar in med Agent Desktop.
starta den innan du loggar in med Agent Desktop.
Att logga in som en lokal agent:
1. Välj Start > Program > Cisco > Desktop > Agent. Fönstret Agentinloggning
visas.