Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Log af
November 2010
15
Log af
Du kan kun logge af fra agenttilstanden Ikke klar.
Når du starter CAD-BE, bruger du en softwarelicens. Når du afslutter CAD-BE, bliver
den pågældende softwarelicens tilgængelig for andre agenter. Det er derfor vigtigt,
at CAD-BE lukkes helt, når du er færdig med at bruge den.
den pågældende softwarelicens tilgængelig for andre agenter. Det er derfor vigtigt,
at CAD-BE lukkes helt, når du er færdig med at bruge den.
Hvis du kun logger af, vil softwarelicensen fortsat være i brug, . Softwarelicensen
frigives automatisk, når CAD-BE ikke har været brugt i et minut.
frigives automatisk, når CAD-BE ikke har været brugt i et minut.
Du kan bruge to metoder til at logge af og lukke CAD-BE.
Metode 1: Logge af og derefter lukke CAD-BE
(anbefales)
(anbefales)
Brug af denne metode sikrer, at den softwarelicens, du bruger, frigives
og er tilgængelig for andre agenter.
og er tilgængelig for andre agenter.
Sådan logger du af ved hjælp af metode 1:
1. Klik på Log af på værktøjslinjen.
n
Hvis dit system er konfigureret til at kræve årsagskoder, vises menuen
med årsagskoder, før du logges af. Vælg den relevante årsagskode,
og klik på OK.
med årsagskoder, før du logges af. Vælg den relevante årsagskode,
og klik på OK.
n
Hvis du har et aktivt opkald, når du klikker på Log af, vil du fortsat være
logget på, indtil opkaldet afsluttes.
logget på, indtil opkaldet afsluttes.
2. Klik på Luk (X'et i øverste højre hjørne af vinduet) for at lukke CAD-BE.
Metode 2: Lukke CAD-BE uden først at logge af
Ved brug af denne metode er der en lille risiko for, at softwarelicensen ikke frigives
korrekt ved lukningen. Hvis dette sker, vil den softwarelicens, du bruger, ikke blive
frigivet, før CAD-BE ikke har været i brug i et minut.
korrekt ved lukningen. Hvis dette sker, vil den softwarelicens, du bruger, ikke blive
frigivet, før CAD-BE ikke har været i brug i et minut.
En agent kan fremtvinge frigivelse af licensen ved at bruge tvungen logon. Se
for at få flere oplysninger om tvungen logon.