Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Användarhandbok för Cisco Agent Desktop – Browser Edition
36
November 2010
Tjänståterställning
Tjänståterställningsfunktionen gör att CAD-BE automatiskt kan återskapa anslutningen
till CAD-tjänsterna om tjänsterna startas om eller om det uppstår ett nätverksfel.
till CAD-tjänsterna om tjänsterna startas om eller om det uppstår ett nätverksfel.
Om du loggar in igen inom en minut efter en tjänståterställning med samma
inloggningsnamn/ID och lösenord, kommer du automatiskt att få den agentstatus
du hade när tjänsten eller nätverket slutade fungera.
inloggningsnamn/ID och lösenord, kommer du automatiskt att få den agentstatus
du hade när tjänsten eller nätverket slutade fungera.
Obs! När du loggar in får du ingen information om vilka tjänster
som är inaktiva. Däremot får du ett meddelande om tjänsten slutar
fungera när du är inloggad.
som är inaktiva. Däremot får du ett meddelande om tjänsten slutar
fungera när du är inloggad.
När CAD-BE känner av att den inte kan kommunicera med en tjänst (vanligtvis inom
tre minuter efter tjänsteavbrottet), visas ett meddelande om att CAD-BE inte kan
ansluta till tjänsten.
tre minuter efter tjänsteavbrottet), visas ett meddelande om att CAD-BE inte kan
ansluta till tjänsten.
När CAD-BE känner av att tjänsten åter är tillgänglig (vanligtvis inom tre minuter efter
tjänsteåterställningen) visas ett meddelande som anger att CAD-BE nu kan ansluta
till tjänsten.
tjänsteåterställningen) visas ett meddelande som anger att CAD-BE nu kan ansluta
till tjänsten.
Obs! Vid avbrott i Unified Communications Manager (Unified CM)
loggas du ut. Du måste manuellt logga in igen efter att Unified CM
återställts. Inloggningen är inte automatisk.
loggas du ut. Du måste manuellt logga in igen efter att Unified CM
återställts. Inloggningen är inte automatisk.
Fönstret Tjänststatus
När CAD-BE känner av att den inte kan kommunicera med en tjänst (vanligtvis
inom tre minuter efter tjänstavbrottet) visas texten ”Delvis drift” eller ”Ingen drift”
i statusfältet för att indikera att någon eller några tjänster är ur drift.
inom tre minuter efter tjänstavbrottet) visas texten ”Delvis drift” eller ”Ingen drift”
i statusfältet för att indikera att någon eller några tjänster är ur drift.
När CAD-BE känner av att tjänsten åter är tillgänglig (vanligtvis inom tre minuter efter
tjänståterställningen) visas texten ”I drift” i statusfältet för att indikera att tjänsterna
åter är i drift.
tjänståterställningen) visas texten ”I drift” i statusfältet för att indikera att tjänsterna
åter är i drift.
Dubbelklicka på statusmeddelandet i statusfältet om du vill veta mer vad
tjänsteavbrottet påverkar. CAD-BE visar en popupruta med CAD-funktioner
tjänsteavbrottet påverkar. CAD-BE visar en popupruta med CAD-funktioner