Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド

Användarhandbok för Cisco Agent Desktop – Browser Edition

36

November 2010

Tjänståterställning

Tjänståterställningsfunktionen gör att CAD-BE automatiskt kan återskapa anslutningen 
till CAD-tjänsterna om tjänsterna startas om eller om det uppstår ett nätverksfel.

Om du loggar in igen inom en minut efter en tjänståterställning med samma 
inloggningsnamn/ID och lösenord, kommer du automatiskt att få den agentstatus 
du hade när tjänsten eller nätverket slutade fungera.

Obs!  När du loggar in får du ingen information om vilka tjänster 
som är inaktiva. Däremot får du ett meddelande om tjänsten slutar 
fungera när du är inloggad.

När CAD-BE känner av att den inte kan kommunicera med en tjänst (vanligtvis inom 
tre minuter efter tjänsteavbrottet), visas ett meddelande om att CAD-BE inte kan 
ansluta till tjänsten.

När CAD-BE känner av att tjänsten åter är tillgänglig (vanligtvis inom tre minuter efter 
tjänsteåterställningen) visas ett meddelande som anger att CAD-BE nu kan ansluta 
till tjänsten.

Obs!  Vid avbrott i Unified Communications Manager (Unified CM) 
loggas du ut. Du måste manuellt logga in igen efter att Unified CM 
återställts. Inloggningen är inte automatisk.

Fönstret Tjänststatus

När CAD-BE känner av att den inte kan kommunicera med en tjänst (vanligtvis 
inom tre minuter efter tjänstavbrottet) visas texten ”Delvis drift” eller ”Ingen drift” 
i statusfältet för att indikera att någon eller några tjänster är ur drift. 

När CAD-BE känner av att tjänsten åter är tillgänglig (vanligtvis inom tre minuter efter 
tjänståterställningen) visas texten ”I drift” i statusfältet för att indikera att tjänsterna 
åter är i drift.

Dubbelklicka på statusmeddelandet i statusfältet om du vill veta mer vad 
tjänsteavbrottet påverkar. CAD-BE visar en popupruta med CAD-funktioner