Cisco Cisco Finesse 11.5(1) Documentation Roadmaps

This document provides design considerations and guidelines for deploying Cisco Unified Contact Center
Express. This document is prepared for Unified Contact Center Express managers and administrators. Read
this document if you plan to deploy Finesse in a Unified Contact Center Express environment.

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This wiki provides information about Finesse-specific VMware requirements, VM-specific software
requirements, sizing guidelines, and the Finesse OVA template.

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This document provides instructions for installing and upgrading Cisco Finesse, as well as preinstallation
tasks and requirements, and initial configuration tasks. This document is prepared for system engineers and
administrators who are responsible for the installation and configuration of Cisco Finesse.

Read this document if you are installing Finesse in a Cisco Unified Contact Center Enterprise environment.

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This document provides instructions for installing and upgrading Cisco Unified Contact Center Express.

Cisco Finesse is installed as part of the Unified Contact Center Express installation. Read this document if
you are installing Cisco Finesse in a Cisco Unified Contact Center Express environment.

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This document provides information about the Cisco Finesse desktop and configuration APIs, API parameters
and errors, and information about gadget development. This document is available on the Cisco Developer
Network, which requires sign-in with a Cisco.com user ID and password.

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