Cisco Headend System Release 2.7 Mode D'Emploi
Absence de données ou données obsolètes dans le rapport
4040722 Rév. A
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Absence de données ou données obsolètes dans le rapport
Aucune donnée dans le rapport
Il peut arriver qu'après l'exécution d'un rapport, la page Web résultante affiche
uniquement le nom du rapport, un horodatage et le bouton Run Report. Si vous
pensez que le rapport doit contenir des données, procédez comme suit pour
déterminer si DNCS/ISDS se connecte bien à la base de données DNCS/ISDS.
1 Connectez-vous au serveur DNCS/ISDS et saisissez le mot de passe.
2 Ouvrez une fenêtre d'émulation de terminal sur le DNCS/ISDS.
3 Saisissez cd /tmp, puis appuyez sur Enter.
4 Saisissez ls *.err et appuyez sur Enter.
uniquement le nom du rapport, un horodatage et le bouton Run Report. Si vous
pensez que le rapport doit contenir des données, procédez comme suit pour
déterminer si DNCS/ISDS se connecte bien à la base de données DNCS/ISDS.
1 Connectez-vous au serveur DNCS/ISDS et saisissez le mot de passe.
2 Ouvrez une fenêtre d'émulation de terminal sur le DNCS/ISDS.
3 Saisissez cd /tmp, puis appuyez sur Enter.
4 Saisissez ls *.err et appuyez sur Enter.
Remarque : le « l » dans ls représente une lettre L minuscule.
5 Saisissez cat [report_name].err et appuyez sur Enter. Remplacez [report_name]
par le nom du rapport que vous demandez. Ne saisissez pas de crochets [ ] dans
la commande.
la commande.
6 Recherchez la ligne [report_name] / open Db( ) error: + an error msg.Exiting
dans la liste. [report_name] représente le nom du rapport demandé.
7 Le message ERROR: failed to connect! s'affiche-t-il à l'écran ?
Si c'est le cas, Report Writer n'a pas pu se connecter à la base de données
DNCS/ISDS. C'est la raison pour laquelle les rapports ne contiennent pas
de données.
DNCS/ISDS. C'est la raison pour laquelle les rapports ne contiennent pas
de données.
Sinon, Report Writer est bien connecté à la base de données DNCS/ISDS,
mais il n'existe aucune donnée à signaler ou une autre erreur s'est produite.
mais il n'existe aucune donnée à signaler ou une autre erreur s'est produite.
Données obsolètes dans le rapport
Si un rapport contient des données obsolètes, cliquez sur Run Report pour actualiser
le rapport avec les données actuelles.
le rapport avec les données actuelles.
Régénération des données du rapport d'interrogation SNMP
Si les rapports d'interrogation SNMP ne régénèrent pas les données, procédez
comme suit pour corriger le problème.
1 Quittez votre navigateur Web.
2 Dans une fenêtre d'émulation de terminal du DNCS/ISDS, saisissez su root puis
comme suit pour corriger le problème.
1 Quittez votre navigateur Web.
2 Dans une fenêtre d'émulation de terminal du DNCS/ISDS, saisissez su root puis
appuyez sur Enter.
3 Saisissez le mot de passe de l'utilisateur racine et appuyez sur Enter.
4 Saisissez cd /dvs/RepWriter/current/webspace/gen et appuyez sur Enter.
5 Saisissez ls et appuyez sur Enter.
4 Saisissez cd /dvs/RepWriter/current/webspace/gen et appuyez sur Enter.
5 Saisissez ls et appuyez sur Enter.
Remarque : le « l » dans ls représente une lettre L minuscule.