Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads Mode D'Emploi
Capitolo 3 Descrizioni di Report cronologia
Dettagli sui report
3-100
Guida utente di Report cronologia Cisco CRS, versione 5.0(1)
Report analisi traffico
Il Report analisi traffico visualizza le informazioni relative alle chiamate in
ingresso nel sistema Cisco CRS. Vengono fornite informazioni per ogni giorno
dell'intervallo del report e sono inclusi i dati sull'ora di picco di ogni giorno.
ingresso nel sistema Cisco CRS. Vengono fornite informazioni per ogni giorno
dell'intervallo del report e sono inclusi i dati sull'ora di picco di ogni giorno.
Il Report analisi traffico può includere i grafici riportati di seguito.
Il Report analisi traffico include una tabella che visualizza le informazioni
riportate di seguito per ogni data nell'intervallo del report.
riportate di seguito per ogni data nell'intervallo del report.
Nome grafico
Descrizione
Chiamate in entrata
totali per data
totali per data
Visualizza il numero totale di chiamate ricevute dal sistema Cisco CRS per ogni
giorno nell'intervallo del report.
giorno nell'intervallo del report.
Picco chiamate
per data
per data
Per ogni data, visualizza il numero di chiamate ricevute nell'ora di maggior
traffico.
traffico.
Durata media
chiamate per data
chiamate per data
Visualizza la durata media delle chiamate per ogni giorno nell'intervallo
del report.
del report.
Campo
Descrizione
Data
Data per la quale viene fornita l'informazione.
Chiamate in entrata
totali
totali
Il numero totale di chiamate ricevute dal sistema Cisco CRS per il giorno.
N. medio chiamate
(ora)
(ora)
Il numero medio di chiamate ricevute ogni ora per il giorno.
Picco chiamate
(all'ora)
(all'ora)
Il numero di chiamate ricevute durante l'ora di traffico massimo (vedere campo
seguente).
seguente).
Avvio ora di picco,
Fine ora di picco
Fine ora di picco
Il momento iniziale e quello finale dell'ora durante la quale viene ricevuto il
maggior numero di chiamate. Questa ora viene definita ora di picco.
maggior numero di chiamate. Questa ora viene definita ora di picco.
Durata media
chiamate
chiamate
La durata media delle chiamate per il giorno specificato.