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3-11
Guida utente di Report cronologia Cisco CRS, versione 5.0(1)
Capitolo 3 Descrizioni di Report cronologia
Dettagli sui report
Report dettaglio chiamate annullate e rifiutate
Il Report dettaglio chiamate annullate e rifiutate contiene le informazioni
dettagliate relative a ogni chiamata annullata o rifiutata dal sistema. Una chiamata
è annullata se si verifica un'eccezione nel flusso di lavoro che sta elaborando la
chiamata. Una chiamata è rifiutata se le risorse del sistema raggiungono la
capacità massima, ad esempio il numero massimo di porte CTI.
dettagliate relative a ogni chiamata annullata o rifiutata dal sistema. Una chiamata
è annullata se si verifica un'eccezione nel flusso di lavoro che sta elaborando la
chiamata. Una chiamata è rifiutata se le risorse del sistema raggiungono la
capacità massima, ad esempio il numero massimo di porte CTI.
Il Report dettaglio chiamate annullate e rifiutate può includere il grafico riportato
di seguito.
di seguito.
Nome grafico
Descrizione
Totale chiamate per
sorte contatto
sorte contatto
Visualizza il numero totale di chiamate annullate e di chiamate rifiutate durante
il periodo di tempo preso in esame dal report.
il periodo di tempo preso in esame dal report.
Una chiamata viene considerata annullata quando si verificano problemi durante
l'esecuzione dello script del flusso di lavoro, ad esempio quando lo script genera
eccezioni.
l'esecuzione dello script del flusso di lavoro, ad esempio quando lo script genera
eccezioni.
Una chiamata viene considerata rifiutata quando determinate risorse Unified
CM o Cisco CRS non sono sufficienti per accettare le chiamate in ingresso,
ad esempio un numero insufficiente di porte CTI.
CM o Cisco CRS non sono sufficienti per accettare le chiamate in ingresso,
ad esempio un numero insufficiente di porte CTI.