Samsung 셰프 컬렉션 패밀리허브 919 L RF10M9995M1 Honed Black Manuel D’Utilisation

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스마트 홈 관련 고장신고 전 확인하기

앱 마켓에서 “삼성 스마트 홈” 앱(애플리케이션)이 검색되지 않아요.

ꞏ 삼성 스마트 홈 앱은 안드로이드 OS 4.0 (ICS) 이상, iOS 8 이상의 스마트폰을 지원합니다.

앱 마켓에서 “삼성 스마트 홈” 앱을 다운로드 받았는데 작동이 안 돼요.

ꞏ 삼성 스마트 홈 앱은 스마트 홈 적용 제품에 한해 지원합니다.
ꞏ “삼성 스마트 냉장고” 앱은 삼성 스마트 홈 제품과 연결할 수 없습니다.

“삼성 스마트 홈” 앱을 설치하였는데 냉장고와 연결이 안 돼요.

ꞏ “삼성 스마트 홈” 앱을 사용하려면, 삼성 계정(어카운트)의 등록/로그인이 필요합니다.
ꞏ 유/무선 공유기의 상태를 확인해 주세요.
ꞏ 냉장고의 표시부에 있는 Wi-Fi 아이콘 이 꺼져있는 경우, 연결되지 않은 초기 상태이므로

"삼성 스마트 홈" 앱의 기기추가를 통해 공유기와 냉장고를 연결해야 합니다.

삼성 계정(어카운트)에 로그인이 안 돼요.

ꞏ 삼성 어카운트 로그인은 앱을 실행하기 위해서 반드시 필요한 절차입니다.
ꞏ 기존 계정이 있는 경우 그대로 사용하실 수 있으며 스마트폰을 통해 쉽게 계정을 생성할 수 있습니다.

기기 추가 중에 실패했다는 메시지가 나와요.

ꞏ 유/무선 공유기가 설치된 곳과의 거리 혹은 기타 장애 요인으로 인해 일시적으로 실패했을 수 있습니다.

잠시 후 다시 시도해 보세요.

스마트폰과 냉장고가 정상적으로 연결되었는데도 동작하지 않아요.

ꞏ 삼성 스마트 홈 앱을 껐다 켜거나(재실행)하거나 스마트폰과 유/무선 공유기와의 연결을 끊었다가 다시

연결해 보세요. 또는 Wi-Fi 연결을 끊었다가 다시 연결한 다음 시도해 보세요.

삼성 패밀리 허브 관련 고장신고 전 확인하기

앱 마켓에서 “삼성 패밀리 허브” 앱(애플리케이션)이 검색되지 않아요.

ꞏ 삼성 패밀리 허브 앱은 안드로이드 OS 4.4 (KitKat) 이상, iOS 8 이상의 스마트폰을 지원합니다.

삼성 계정(어카운트)에 로그인이 안 돼요.